营业员礼仪讲训女士版010.pptVIP

灯塔颂;个人简介: 李正发：深圳市济智慧咨询有限公司动力管理研究中心专业讲师、分析师，长期主导“执行动力企业诊断策划”系列工作，深入过几十家企业进行多纬度、跨层次、透核心的老板访谈、企业诊断。探索和研究优秀企业，总结出一系列企业的发展规律和企业管理经验。曾为多家企业提供过改善策划方案，取得了显著的效果。;讨 ★ 论;; 前 言;;什么是礼仪？;前人眼中之“礼”;“三秒钟”印象;“三秒钟”印象;交流目的;;一、仪表（仪容+穿着） ;（1） 仪 容;;（2）穿 着;;;二、仪 态;（1）站 立;美丽的站姿;（2）就 座;（2）就 座; 美丽的坐姿; 美丽的坐姿;美丽的坐姿;美丽的坐姿;美丽的坐姿; （3）蹲 姿 ;蹲 姿 ;（4）行 走;女性美丽的走姿;普 通 人 步 形 ; 漂亮走姿的关???： 如果能让头上的书 不掉下来行走，上身 和脖子就能保证是挺 直的。 ;（5） 微 笑 ;（5） 微 笑;三、 礼 节 ;（1）手 势（一）;（1）手 势（一）;（1）手 势（一）;（1）手 势（二）;（1）手 势（三）;（1）手 势（三）;（1）手 势（三）;（2）问 候;（2）问 候;（2）问 候;（2）问 候;（3）鞠 躬;（3）鞠 躬;（5）致 意;（5）致 意;（6）鼓 掌;（7）交 谈;（7）交 谈;语 言;（8）引 路;（8）引 路;（四）礼 仪;（2）电话礼仪;您会打电话吗？;（3）接待客人;1、接待客人;2、您会奉茶或咖啡？;七　心　一　体;其他礼仪; 结 束 语;祝您成功！