沟通和倾听和回馈20110615.pptVIP

下载本文档

5
0
约小于1千字
约 79页
2017-04-25 发布于上海
举报
版权申诉

沟通和倾听和回馈20110615.ppt

1、本文档共79页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

沟通和倾听和回馈20110615

沟通、倾听與回饋;沟通无所不在;沟通的重要;沟通是一种艺术還是技术?;;沟通难不难?;影響溝通效果三要素;肢体语言练习;語意练习;情緒的處理;营造良好沟通情境;沟通十二原则;;沟通常见障碍;发讯者本身因素;媒介;收讯者的因素;误解该怪谁？;奉令與報告;认知练习;认知练习;态度;练习;认知错觉;单双向沟通;;双向沟通;;亲密与花瓶;价值观的演练;溝通時需注意的情境因素;注意时机;演講;准备;克服紧张的方法;听众的感受性;听众的感受性;受人欢迎的说话艺术(一)PERFACT理论;受人欢迎的说话艺术(二)SOUND 理论;受人欢迎的说话艺术(三)3H理论;倾听;倾听;从聽的字义上看;如何用耳、用脑倾听？;倾听的技巧;言辞性傾听;非言辞性傾听;非言辞性傾听;;倒黃金三角;傾聽的效果;親密距離;倾听练习;如何增进您的倾听能力;如何增进您的倾听能力;教練所用的四種溝通技巧;聽出意圖(積極傾聽);積???傾聽;如何啟動對話?;如何啟動對話?;如何啟動對話?;問出想法(探詢);;問出真相;引出行動;;同理心的回饋;何谓同理心;同理心辨识练习;同理心辨识练习;同理心辨识练习;同理心辨识练习;同理心辨识练习;同理心练习;;;為甚麼要回饋?;回饋的原則;