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第10章冲突与谈判(管理心理学_上海大学李刚).pptVIP

第10章冲突与谈判(管理心理学_上海大学李刚).ppt

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    第10章冲突与谈判(管理心理学_上海大学李刚)

    第十章 冲突与谈判;冲突的定义;n;冲突观念的变迁;功能正常与功能失调的冲突;冲突的过程;潜在的对立或不一致;认知和个性化;行为意向;处理冲突的行为意向维度;行为;结果;激发功能正常的冲突;谈判;谈判策略; A方愿望范围;谈判过程;谈判中的问题;阻碍有效谈判的决策偏见;起用第三方帮助解决差异

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