第3章个体行为(下).pptVIP

第三章 个体行为（下）;学习要点：;第一节 需要、动机和行为;（二）需要的特点： ——部分是先天性的，大部分是后天产生的。具体有： 指向性； 再生性； 交替性； 替代性； 转移性； 发展性。 ;二、动机;（二）动机的特点;三、需要、动机与行为;（二）动机与行为;（三）需要、动机和行为; 二者的不同： 需要是原始动力 需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作） 动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们要知识）;第二节 价值观、态度及其主要形式; 价值观对人的行为的影响; 价值观的形成;（二）价值观的特点;（三）价值观的分类;美国心理学家奥尔波特把人的价值观分为六种类型： ——艺术型； ——经济型； ——权力型； ——社会型； ——宗教型； ——理论型。;美国组织行为学家斯普朗格尔把人的价值观分为六种类型： ——理性价值观； ——经济价值观； ——唯美的价值观； ——政治性价值观； ——宗教性价值观； ——社会性价值观。;米尔顿·罗克奇设计了罗克奇价值观调查问卷，它包括两种价值观类型： ——终极价值观，指一种期望存在的终极状态，它是一个人希望通过一生来实现的目标，包括18项具体内容。 ——工具价值观，指偏好的行为方式或实现终极价值观的手段，也包括18项具体内容。 ;除了上述一般价值观之外，在组织中，通常与工作相关的价值观被称为职业价值观。职业价值观常见的分类有9类和13类两种，9类型的主要内容如下： ——独立经营型； ——经济型； ——支配型； ——自尊型； ——自我实现型； ——志愿型； ——享受型； ——合作型； ——自由型。 ;13类型的职业价值观主要内容如下： ——利他主义； ——审美主义； ——智力刺激； ——成就动机； ——自主独立； ——权力控制； ——经济报酬； ——社会地位； ——社会交往； ——安全稳定； ——轻松舒适； ——人际关系； ——多彩多样。 ;（四）价值观在管理中的作用;二、态度;（二）态度的构成;（三）态度的重要性;（四）态度和行为之间的关系;认知失调理论 认知失调理论是费斯廷格提出来的，试图解释态度和行为之间的联系。认知失调指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。任何形式的不和谐都是令人不安的，因而个体试图减少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。 没有人能够完全消除不协调状态。将不协调降低到什么程度取决于三个因素： ——导致不协调因素的重要性； ——个人认为他对这些因素的影响程度； ——不协调可能带来的后果。 ;A—B关系 一般认为，态度与行为之间存在逻辑上的因果关系，态度决定行为。但是，韦克对这种态度与行为之间假设的关系（A—B）提出了挑战，认为态度与行为之间不相关，或者至多只有很小的相关关系。而克饶斯等人的研究表明，这种A—B关系可能因为中介变量的权变因素而得到改变： 第一个中介变量是态度与行为的具体性，可以增强A—B关系的相关程度。 第二个中介变量是社会规范对行为的约束，如从众行为的影响。 第三个中介变量是问题中所涉及的态度的体验，如果要评价的态度针对的是个人有关体验的事情，态度与行为之间的关系可能更强烈。 ;自我知觉理论 自我知觉理论考察行为是否影响态度，认为态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前知道行动的工具。 自我知觉理论得到了广泛的支持，表明人们擅长于为行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的事情。;态度的转变;三、态度的主要形式;工作满意度与工作绩效的关系;格林对有关工作满意度与工作绩效关系的有关争论评述时，提出实际上存在三种主要观点： ——满意感为因； ——绩效为因； ——第三变量为因。 工作满意度与工作绩效之间关系非常复杂，不存在单一的关系，有些结论得到了证明，如满意感可以降低缺勤率与离职率；按绩效高低发放相应的薪酬，可以提高随后的绩效；等等。; 案例研究：赛仕软件工程有限公司;