第二章管理学发展史(5_8)修改.pptVIP

第2章 管理发展史;;管理理论;一、中外早期管理思想;一、中外早期管理思想;一、中外早期管理思想;一、中外早期管理思想;一、中外早期管理思想;1.科学管理之父——泰罗生平 （1856——1915 59岁）;2、科学管理理论的要点 ;*;*;*;*; 美国联合包裹运送服务公司UPS ，于1907年8月28日在美国华盛顿州的西雅图市创立，后总部迁至亚特兰大市。目前是世界最大的速递和包裹承运商，快递运送业务遍及全球200个国家和地区，雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序： ; 当接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车的启动作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生积极的影响。;1.法约尔生平 （1841——1925 85岁 比泰勒大16岁）;3.管理的十四项原则;（三）、韦伯及其行政组织理论 1、韦伯其人——组织理论之父;古典管理理论的先驱 泰罗、法约尔和韦伯是西方古典管理理论的三位先驱。 泰罗创建了企业现场的管理体系，侧重于解决劳动生产效率的提高。 法约尔站在企业经营者的角度，侧重于企业整体的经营与管理理论体系的建立。 韦伯则从一般的社会行政组织的角度，考察组织结构的构成。;;行政组织理论强调组织活动要通过合理—合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作组织。;梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说;１．在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加 ２．安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳 ３．工间休息可减少工作的单调性 ４．个人计件工资能促进产量的增加 ５．改变监督与控制的方法能改善人际关系，促进产量 的提高;霍桑试验的四个阶段;霍桑试验的发现：;1、工人是社会人， 而不是经济人;“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力，企业投资者作为“经济人”追求最大利润。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，使工人追求最大工资收入的同时实现企业投资者最大利润的要求。;沙因的4种人性假设 麦戈雷格X理论—Y理论;内容型激励理论;生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现——人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的能胜任感和成就感;;ＥＲＧ理论;双因素理论;X理论、Y理论;超Y理论;成就需要理论;自我认识练习——什么能够激励你;9、我乐意和同学建立亲密的关系。 10、我喜欢设置并实现比较现实的目标。 11、我喜欢影响其他人以形成我自己的方式。 12、我喜欢隶属于一个群体或组织。 13、我喜欢完成一项困难任务后的满足感。 14、我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作。 15、我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。;答 案：;过程型激励理论;;古典管理理论与行为科学理论