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管理沟通_8沟通环境与策略
管理沟通：成功管理的基石 第八章 沟通环境与策略 ;本章基本要点;1. 沟通环境分析的引入; 2.外部沟通环境要素与沟通;
与政府沟通策略
正确认识政府的地位与功能;
认真准备沟通的信息;
措词谨慎、态度谦虚;
充分了解沟通对象的背景和信息需求;
适当的后续跟踪
;
;3.内部沟通环境的障碍分析 ; 3.内部沟通环境的障碍分析;4.内部信息控制和沟通策略
（1）优化组织内部信息控制系统。包括：
——信息收集过程的控制：信息人员素质和能力提升、
建立和完善信息网络、保证信息的准确性。
——信息加工处理的控制：保证信息的准确性、及时性
和反馈性。
——信息传递过程的控制：选择合适的信息传递对象；
适当控制信息传递的数量；控制越级传递和非正式
渠道沟通。
; 4.内部信息控制和沟通策略 ;*;*;*;*;*; 案例讨论：内部沟通环境案例。
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