职业化素养_沟通技巧.pptxVIP

下载本文档

7
0
约小于1千字
约 33页
2017-04-25 发布于四川
举报
版权申诉

职业化素养_沟通技巧.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

职业化素养_沟通技巧

沟通技巧 ;A;案例分析;“好了，那你有具体方案吗？”;为什么会沟通失败？; 沟通是人与人之间，为了设定的目标，通过语言、文字、符号或其它的表达形式，把信息、思想和情感在个人或群体间传递和交换，并达成共同协议的过程。;游戏……;;;发送者常见问题;;;; B、准备不充分 ;C、态度与表达方式不得当;D、时间地点不当;接收者常见问题;通过听话来了解对方的目的和需求;沟通的技巧;;怎样与上级设身处地沟通;沟通应用----怎样与上级沟通;怎样与同级设身处地沟通;沟通应用----怎样与同级沟通;沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分自己说得多“对”没有意义，对方接受你的讯息才是沟通的目的自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。同样的话可以用不同的方式说出来，使听者完全收到你想要传达的讯息，便是正确的方法。沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字的重大。没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。说话的效果由讲者控制，但由听者决定。改变说的方法，才有机会改变听的效果。沟通成功的先决条件是和谐气氛。抗拒是对讲者不够灵活的指正;边听边记录;谢谢！