营销培训：营销沟通和职业生涯.pptVIP

营销培训 营销沟通及职业生涯;营销沟通从接打电话开始;画鬼容易画犬难;简单的事情你想过么?东西掉到地上;你接电话是否曾这样？;娴熟使用电话要点;业务电话要点;接听电话要点;打电话的几种不良表现;转达电话慎选理由;讨论;悄悄走进会议室，传给上司一张纸条： ***特急电话找您 接（ ） 不接（ ） 请划圈。;电话导路办法;如何处理异议电话;沟通的4个T Target / 沟通对象 Timing / 沟通时机 Text / 沟通内容 Technique / 沟通技巧;沟通的4个T Target / 沟通对象 你在跟谁说话? 他在想什么、喜欢什么? 怎么样跟这个人谈话? -关心他所关心的; 沟通的4个T Timing / 沟通时机 何时才是最佳时机? 如果他在忙怎么办? -感觉到不愿讨论? -下次再沟通/打电话…; 沟通的4个T Text / 沟通内容 先写下来! 系统、清楚 -简单明了 -准备回应的答案 ; 沟通的4个T Technique / 沟通技巧 沟通传达的品质 表达的语气 -重复重要的信息 -聆听 -避免两人同时在说话 -说话的速度 -耐心;沟通ABCDE ;声音表情 的重要性 ;声音表情 ;沟通记录 ;结论 ;商务约见 一般操作流程 ;记住：勤奋和诚实带来幸运。 不管时间长短，只要能见面就行。 约见客户，不代表一定能谈成生意，但不见面肯定没机会。 要善于坚持，跟进、跟进、再跟进。采用脉动式接触比较有效。 运用“媒体组合”，善用电话、电子邮件、传真印刷资料、短信息等所有可用的“媒体”。 就算没有约见成功，也要约定下次联系时间。 “买卖不成形象在”，一定要留下好印象。;制造机会法则 要 不要;沟通措辞 避免 使用 消极被动 积极主动 ;提升沟通技巧的思维;心情不好时 尽量避免立即沟通;内心和言语：谢谢您给我这次机会 最好一边听电话 一边作笔记;5;沟通和营销之间的连接;6;8;9;10;优秀销售代表要做什么;85;125;126;落实销售目标：判断与改变;销售管理四要素;营销自我拓展“达摩三律”;与客户交朋友的重要性;胡雪岩的妙法;我们要不断地告诫自己;营销高手内联外合六大任务;职业生涯规划：做事先做人;从优秀销售人员到经理人;我是谁？;探寻“我”的成长轨迹;卡内基营销领导者的九条原则;一定要顾到他人的面子。 Let the other person save face. 只要稍有改进，即给与赞赏。（嘉勉要诚恳，赞美要大方） Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be “hearty in your approbation and lavish in your praise.” 给他一个他愿意全力追求 的美誉。 Give the other person a fine reputation to live up to. 多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。 Use encouragement. Make the fault seem easy to correct. 使他觉得照你的意见去做会很开心。 Make the other person happy about doing the thing you suggest.;徽商、晋商的启迪;我的回报：职业生涯;必须克服的几种心态;坚持到底 + 现在就做;谢谢各位的共同参与