PChome24小时到货无人能及.doc

課程：物流管理專題 學生：杜婉雯 指導教授：林志鴻 老師 學號：NA0d0008 PChome 24小時到貨無人能及 個案 網路購物只要專心一件事，「就是如何讓消費者最快拿到商品。」PChome營運長謝振豐說。 在台灣超過兩千億規模的B to C網路購物市場中，PChome線上購物一直與博客來雙雄爭鬥。這次天下雜誌金牌服務大賞的評比中，獲得了網路購物中心第一名，無論是滿意度或是口碑等六大指標上，都與博客來不相上下。但PChome靠著24小時到貨的服務效率，拉出了與第二名的距離。 過去PChome一直與Yahoo！奇摩購物中心對打，當時PChome只是以低價訴求的網路通路，直到後來效法Amazon建立物流倉儲系統。以三班制24小時的台式服務精神，在倉庫中不斷用手推車走到不同貨架前檢貨，務必使每天的訂單都能以最快的速度送到消費者手中。 網路服務的價值，來自供應鏈的效率。在實體世界中，從製造商到通路商，每一次商品被轉手，成本就提升一次。網購服務不但要以精準的庫存控管，讓消費者買到便宜的商品，更要讓消費者與生產者之間的傳遞過程沒有延遲的空隙，滿足隨時購買，立即