模块三之工作分析.pptVIP

模块三 万丈高楼 始于基础 ——工作分析与工作设计;引例: 工作职责分歧;本章聚焦;为什么要进行工作分析?;是人力资源规划的基础;工作分析中的理论知识;工作分析：又可称为职位分析，它是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，是对某个特定职位的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程。;工作本身:即工作岗位的研究。要研究每一个工作职位的目的，该职位所承担的工作职责和工作任务，以及它与其他职位之间的关系等。;工作分析(Job Analysis); 职位标识：名称、任职者、上级、下级（职位名称） 职位目的或概要：为什么需要设置这一职位（一句话说明） 工作范围：对财务数据、预算以及人员等的影响范围多大 工作联系：报告对象；监督对象；合作对象；外部交往。 主要应负责任：每一项责任的内容、要达到的目的 业绩衡量标准：如何衡量每一项责任的完成情况 任职资格要求：具备何种条件的人能够承担这一职位 工作的环境和工作条件：时间；地点；噪音；危险等等。 其他有关信息：主要挑战，决策和规划。; 组织设计是建立或改造一个组织的过程。 组织设计的内容 组织结构设计与改造 组织子系统设计与改造 工作内容与流程设计与改造 组织文化设计与改造;如何进行工作分析;准备阶段;分析阶段的主要任务是：了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组 具体工作如下 明确职务分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 与有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们有良好的心理准备； 组成精简高效工作小组， 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度;调查阶段是职务分析的第二阶段 主要任务是：对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查 具体工作如下： 编制各种调查问卷提纲； 灵活运用各种调查方法，如面谈法，问卷法，观察法、参与法等； 广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据重点收集工作人员必需的特征信息 要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 ;分析阶段主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析： 仔细审核已收集到的各种信息； 分析发现有关工作和工作人员的关键信息； 归纳总结出职务分析的必需材料和要素。;人力资源部职员 外 部 专 家 员 工 监 督 者;搜集什么样的信息？(6W1H);工作分析详细信息;4. 何时（When） 表示在什么时间从事 各项工作活动 哪些工作活动是由固定时间的？在什么时候做？ 哪些活动是每天必做的？ 哪些活动是每周必做的？ 哪些活动是每月必做的？;6. 为谁（for Whom） 是指在工作中与哪些人发生关 系，发生什么样的关系 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或工作结果？ 可以指挥和监控何人;一．常用方法 工作实践法 直接观察法 访 谈 法 问卷调查法 典型事例法 工作日志法 二、其他方法 职位分析问卷法（PAQ） 管理职位描述问卷方法（MPDQ） 功能性工作分析方法（FJA）; 分析而不是罗列 将职位分解为几个重要的组成部分，对其进行审查，有以一种有助于了解的方式将其重新进行组合。如果没有分析，职位说明就会成为枯燥无聊的关于各种毫无关系的任务列举。 针对的是工作而不是人 工作分析并不关心任职者的绩效、风格以及个性、职业经验或其他任何的事情。它只关心职位，目前的任职者仅仅是因为通常最了解情况，所以才会被涉及到。; 以当前工作为依据 工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。职位说明不能因为提及历史作用或未来期望而使其本身含糊不清，尽管在有关该职位的讨论过程中也能很好地搜集这方面的信息。 事实而不是判断 工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。他们会以职位说明书所提供的事实为依据来根据自己的目的去作出必要的判断。 ;主要参考书籍