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知识管理第十一章组织知识管理的评估衡量观点
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組織每年將創意商品化的次數與比率;目標導向的知識管理衡量方法;對產出品質支援的有效性衡量;顧客的親密性;競爭優勢導向的知識管理衡量方法;知識管理對組織競爭優勢支援的有效性衡量;知識管理對競爭推力的支援程度;知識管理對核心能力的支援程度;知識管理對知識缺口的支援程度;知識管理對動態能力的支援程度;外部競爭導向的知識管理衡量方法;標竿學習的作法;選擇標竿學習的比較對象;標竿學習的思考重點;財務指標導向的知識管理衡量方法;主要方法;知識???值方法論;知識含量;知識含量的計算原則;知識加值方法論的計算原則;知識報酬率（ROK）的計算;KVA和ROK的用途;衡量重點;組織知識管理衡量的思考要點;總結;
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