管理干部如何做好异常管理.ppt.pptVIP

管理幹部如何做好異常管理;歷史上的重大異常事件;歷史上的重大異常事件;歷史上的重大異常事件;歷史上的重大異常事件;歷史上的重大異常事件;一、何謂異常?;二、異常管理的不合理現象;異常問題;異常改善問題;二、異常管理的不合理現象;二、異常管理的不合理現象;三、如何迅速反應異常;三、如何迅速反應異常;四、異常分析的概念;四、異常分析的概念;四、異常分析的概念;;五、異常分析的思考步驟;五、異常分析的思考步驟;六、異常分析正確的態度;五個WHY;5 Why Analysis 5 Why 分析的練習:為何活塞動作遲緩;六、異常分析正確的態度;七、異常處置;七、異常處置;七、異常處置;七、異常處置; 3.再發防止?防患未然 (1)橫向作水平展開 (2)縱向作源流管理 (3)使同樣原因的問題不但不會再在原單位重 復發生,而且,整個企業皆不會重復發生;甚至,將最源頭因素消除。 (五)愚巧法 1.意義 疏忽也不致造成不好結果,或外行人也不會做錯的方法。; 2.效果 (1)作業變輕鬆 (2)作業沒危險 (3)作業不靠技術 (4)作業不靠判斷 3.方式 (1)接觸式 利用產品(形狀、大小)與設定裝置是否接觸,以測知有無異常. (2)定數式 利用實際動作次數與規定動作次數比較,以測知有無異常.;(3)動作的步驟式 利用實際動作步驟與規定動作步驟比較,以測知有無異常。 發生異常時可用“引起注意方式”,“停止運轉方式”與“區別不良品方式”。 4.範圍 (1)顏色管理 (2)目視管理 (3)視、聽、嗅、觸等感的應用 (4)治具 (5)自動化;5.愚巧的例子 (1)保險絲 (2)跳動路面 (3)駝峰路面 (4)平交道自動警示系統 (5)路面反光裝置 (6)螢光貼紙 (7)瓦斯臭味 (8)電梯載重管制 (9)電梯門未關妥無法啟動 (10)三極插頭插座 (11)以電眼或兩手同時按開關保護衝床人員安全 (12)電線編號 (13)以顏色區別各種管路 (14)點檢表 (15)歸檔資料以顏色、符號區別;;CASE1:抱怨次數異常;CASE1:抱怨次數異常;CASE1:抱怨次數異常;CASE2:異常處理實例(練習);分析;最可疑的兩個原因;班長的指導與協助;再度實地調查;為什麼滑動的動作不穩定?;CASE3:乳品變質了(練習);二、變化;三、異常界定;CASE4:電費增加(練習);針對電費異常,鍛造課長想到下??“變化” 1.為滿足訂單需求,9月初投入3臺機臺(形式同原有之4機臺,但另加自動送料裝置)。 2.10月下旬,一位資深員工與領班由於爭風吃醋而發生爭執,該資深員工動手打領班,依廠規該員工被開除了。事後其他干部反應:許多員工認為課長處理這件紛爭,有欠公允。 3.10月份聘請1位年輕的設備工程師,引起其他資深工程師的不滿;抱怨新人的薪水太高了,至於,新人的能力倒是沒有負面的意見。 4.11月初,利用休假日整修臺舊機4臺,由新進的設備工程師配合廠商實施;而整修後的重新配線工作則由新進的設備工程師負責。;在總經理要求下,鍛造課長承諾一星期內提出書面報告。課長猜測員工可能為了抗議公司開除他們的同事,而在中午或加班后故意不開機,讓機臺空轉。因此,接著今天他親自抽查,皆未發現異樣。 當他觀察1臺舊機臺時,發現其電表讀數比正常情況高,經過比較後,他進一步發現4舊機臺的電表讀數皆比3臺新機臺高。 在進行到此,課長突然感覺茫無頭緒,而上層主管卻在催繳報告。他懷疑會不會干部通風報信,讓基層人員預先知道他的暗查行動,而暫時停止故意不開機的行為,或者有外人偷電? 請推演異常及調查可能之潛在不符合,以利於採取矯正/預防措施。