公共信任与公共管理绩效讲座.pdfVIP

公共信任与公共管理绩效的相关性研究 主 要 内 容 1 2 3 4 概念与问题 逻辑关系与理论假设 初步验证 结论与对策 概念与问题 是一种与未知领域的行动相联系的信念。 ? 概念 信任 ? 问题 理论假设 公共信任是公共生活特有的一种信任。 初步验证 与公众有关 涉及公共 生活 结论与对策 概念与问题 或是不特定个体 ? 概念 ——普遍的公共信任 ? 问题 理论假设 被信任的对象 初步验证 或是特定的公共机构 结论与对策 ——特殊的公共信任 概念与问题 什么是公共信任问题？ ? 概念 ? 问题 理论假设 “公共信任问题是公众对负有公共责任的社会组织的 ‘公共质疑’的累积，是削弱社会整体诚信度，引起社 初步验证 会道德危机的首因。公共信任问题及其导致的社会诚信 危机使公共信任管理成为社会管理创新中的基本问题。” 结论与对策 概念与问题 ? 概念 1、公共信任与公共管理效率之 ? 问题 间存在相关性吗？ 理论假设 初步验证 2、公共信任与政府目标实现程 度之间存在相关性吗？ 结论与对策 概念与问题 信任关系背后隐藏着双方的利益博弈，信任的基础 是利益。 理论假设 公众是自利人，政府行为与公众利益存在相关性。 ? 逻辑关系 ? 理论假设 公众是否信任政府，取决于政府行为是否与公众利 初步验证 益一致。 普遍公共信任是特殊公共信任的一种环境，前者对 结论与对策 后者起着增强或减弱的作用。 概念与问题 利益——信任——行为 A B 理论假设 ? 逻辑关系 ? 理论假设 初步验证 结论与对策 C 概念与问题 假设1：公共信任与公共管理效率之间存在正向相关性。 理论假设 ? 逻辑关系 假设1.1：公众对政府信任度的提高会促进公共管理效率的提高。 ? 理论假设 初步验证 假设1.2：公众对政府信任度的降低会导致公共管理效率的降低。 结论与对策 概念与问题 假设2：公共信任与政府目标实现程度之间存在正向相关性 理论假设 ? 逻辑关系 假设2.1：公众对政府信任度的提高会促进政府目标实现程度的 ? 理论假设 提高。 初步验证 假设2.2：公众对政府信任度的降低会导致政府目标实现程度的 降低，甚至会导致政府目标完全不能实现。 结论与对策 概念与问题 一