四 公共关系礼仪.pptVIP

;一、礼仪的含义 ;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。 100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ ;礼仪重要的是什么？;*;*;【测 试】;;;现代礼仪 共同应有;商务接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 ;一、仪表; ;站姿的五大要点;坐姿;坐姿;坐姿;坐姿;坐姿;走姿;二）手势 ;（三）称呼 一般在单位内是姓氏加职务，社交中，职务不 详的男性称“先生”，女性称“小姐”、“女士”。;握手必须用右手握手要热情。(眼神、表情)握手要注意力度。（适中）握手应注意时间。(3秒左右为宜);握手的顺序——“三优先”原则;休息 10 分鐘;服饰礼仪;一、服饰概述;服饰的“TPO”原则;（一）西装穿着的基本要求;;;;;;; 二个原则 四个禁忌;不同款式的领带 ;她们给你的感觉有什么不同？ ;2 女士着装礼仪 ;化 妆 ;日常着装“五忌”，见图13－2。 ;女士：容貌---气质 男士：风度---学识 ;一、宴请的分类 二、宴请的组织 三、赴宴 四、餐具的使用;宴请的分类，如表13－1所示。;（一）确定宴请目的、名义、对象、范围与形式;图13－3 两桌的小型宴会桌次排法 ;图13－4 长桌的桌次排法 ;图13－5 大型宴会圆桌的桌次排法 ;图13－6 几种常见的圆桌席位排法 ;图13－7 几种常见的方桌席位排法 ;关于赴宴有以下十一点内容，见图13－8。 ; 吃西餐通常右手持刀，左手持叉，将刀叉并拢 平排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或 交叉摆，刀口向内。 ;第六节 礼宾次序; 这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活 动，经常是按这一次序排列的。如按国家元首、副 元首、政府总理（首相）、副总理（副首相）顺序 排列。 ; 这是指多边活动中，按照参 加国国名字母的顺序来排列礼宾 次序。现代交往中一般以英文字 母排列居多，但少数情况也是按 其他语种的字母顺序排列的。 ; 这是国际交往中经常采用的礼宾次序排列方法之一。其做法具体分为三种情况：; 以上任何一种排列方法都可以酌情采用， “在级别相同的情况下，代表团团长的礼宾次 序将按通知代表团组成的日期先后确定。如 果同时接到两个或两个以上的代表团的组成 通知，将按其字母顺序确定先后。” 礼宾次序的排列常常不能按一种排列方 法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。 ; 公关人员应记住以布置会场的人为准，“面对会 议桌左为上，右为下”，见图13－9。 ; 若横向摆桌时，主方背对门口，客方面 对门口，见图13－10。 ;;图13－11－1 乘车礼宾座次图小轿车 吉普车;图13－11－12乘车礼宾座次图小轿车 吉普车;图13－11－13乘车礼宾座次图小轿车 吉普车;图13－11－4 乘车礼宾座次图大轿车;一、外事活动中悬挂 国旗的几种场合 二、悬挂国旗的类型 与方法; 1.按国际关系准则，一国元首、政府首 脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具 上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。 ; 3.国际上公认，一个国家的外交代表在 接受国境内，有权在其办公处和官邸，以 及交通工具上悬挂本国国旗。 ; 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为 下。 ; 2.如果是挂在墙壁上，??避免交叉挂法 见图13－14和竖挂法见图13－15。 ; 3.如果悬空挂旗图13－16、图13－17， 则不成问题。 ; 4.多面国旗并挂时，通常将主方国旗放 在最后，见图13－18。图中数码表示排列顺 序。 ; 并挂国旗时需注意国旗尺寸。各国国旗图案、 式样、颜色、比例均由本国宪法规定。不同国家的 国旗长、宽比例通常是不同的，如果用同样尺寸制 作，两面国旗放在一起，就会显得大小不一。因此，并排悬挂不同长宽比例的国旗，应将其中一面略放大或缩小，以使旗的面积大致相同。