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ku6vms_系统使用说明.pdf
一、 ku6vms 系统使用
1.01 注册开通
系统提供 2 种类型登陆：盛大通行证登陆和子账号登陆用户需要通过：
/ 注册登陆即可。
客户服务开通后，进行登陆管理，登陆界面如下图：
图.1 ku6 vms 登陆
登陆成功后，进入控制面板,控制面板以左中右结构显示，左边为菜单导航，中间为用
户信息、系统信息及快捷操作区域，右边为客户产品列表及快捷搜索。如下图：
图.2 管理界面
1.02 资料修改
点击左侧菜单的我的信息，可以查看、维护当前系统保存的客户资料。如下图：
图.3 个人信息
同时，在这里也可以维护视频的 logo 图标，设置是否可以在播放器中显示。
如下图：
图.4 上传 logo
图.5 播放器预览
1.03 密码修改
主账号请到 修改密码，子账号由管理员设置
1.04 在线客服
当客户遇到不能解决问题时，可以通过在线客户求助。客服会及时回答客户的问题，同
时以消息的形式通知客户。此功能加强了客户和系统服务人员之间的沟通，能更快速、及时
地帮助客户解决问题。
提问
客户根据遇到的问题，填写标题、问题描述，如果问题需要用图片表达，还可以插入截
图。具体提交界面如下图：
图.6 发布新问题
问题状态
客户提交的所有问题，都会在列表中显示。如果客服做过解答，则状态显示已处理，否
则显示正在处理中。如下图
图.7 问题状态
解决方案
点击问题标题进入客服解答结果页，客服的解答以回复的方式显示于所提问的问题下
边。如果客户任然有疑问，可以对客服的解答做回复，进行咨询。如下图
图.8 解决方案
1.05 我的产品
我的产品以图标方式，清晰简洁地把客户的产品服务状态呈现给客户：已上传视频上传
数/充许上传总数、已上传视频时长/充许上传时长、已播放视频次数/充许播放视频次数、
已上传视频大小/充许上传视频大小、是否开通广告服务、是否开通视频统计功能、授权视
频播放域名等信息。如下图：
图.9 产品信息
1.
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