趋势科技eCEO张明正谈网路时代的e企业与eMBA.doc

趨勢科技eCEO張明正 談網路時代的e企業與eMBA 文／盧智芳 ｜ HYPERLINK .tw/magazine/220-9/222/ \l company 趨勢如何成為Internet公司｜ HYPERLINK .tw/magazine/220-9/222/222e34.htm \l fame 趨勢的FAME策略｜ HYPERLINK .tw/magazine/220-9/222/222e34.htm \l emba 張明正談eMBA｜ 電子商務（E-Commerce）簡單來講，就是兩家公司用網際網路做生意。網際網路改變了過去經濟的運作方式嗎？答案是Yes。先看看當經營者的任務是什麼？就是創造股東最大的價值，槓桿運用資產（leverage your asset）。所謂好的槓桿，就是用資訊科技使資產發揮最高效率。用這句話來檢驗這四十年，一九六○年代定義的資產是設備、土地，所以對第一個發明生產線的人來說，規模經濟是最重要的，那時候福特汽車能成功，就是用生產線創造出量，讓自己的價值最大化。進入二十年前，競爭力就從工廠到資本上。像銀行業出現跨國銀行，分公司愈多，用資訊的能力愈高，就愈賺錢。因此摩根史坦利這種銀行出現，７-１１也是同樣的例子。到了兩千年，什麼是重要的呢？資產的定義又變了。這次變成知識，結合網際網路與知識，就能創造出最大財富。在這個大前提下，網路經濟與老的經濟有何不同？實體的已不重要了。任何實體的東西都會折舊（depreciation），但知識卻會增值（appreciation）。我們以前做一個程式要十八個月，現在只要六個月。以前經濟說邊際效用會遞減，但在網路經濟，上網人數愈多，或產品愈多人用，需求愈高，價格愈低。這些都與過去不同。有段時間，隨便一個.com的公司股價都能往上飆，但現在沒有那麼簡單。現在大家已經慢慢了解怎麼去看一個網際網路公司，因為它的商業模式很重要。現在至少有四種商業模式成熟：第一，像雅虎能有這麼高的市值，因為它的收入很純粹來自廣告，所以它是個媒體。第二，像美國線上（AOL）是線上服務供應商，以收用戶月租費為主。第三是在交易之間，我從中抽一點錢。第四，像思科或趨勢這樣，是一種網路基礎建設（infrastructure）提供者，你在做電子商務的時候，就會用到我的軟體或授權。商業模式在網路上很重要。防毒軟體公司本來有四百多家，這十一年來，只剩下三家。為什麼﹖簡單說，就是他們沒有從產品的公司變成網路基礎建設的公司，也就是說，沒有讓所有網路活動都要用到他們的服務。趨勢在這部份怎麼做，稍後再跟大家分享。我把電子商務的結構分成四層，最底層是網路基礎建設，有了以後，再建立付款機制（payment system），接著有工具，最後才決定是什麼樣的電子商務的公司。所以上面是商業模式，下面是基礎建設。在電子商務這邊，又分ＢtoＢ（企業對企業）、ＢtoＣ（企業對消費者）、ＣtoＣ（消費者對消費者）及ＣtoＢ（消費者對企業）。ＢtoＢ，就像是戴爾電腦利用網路賣電腦給公司；ＢtoＣ，像亞馬遜書店賣書給你；ＣtoＣ，像是網路拍賣（auction）；ＣtoＢ，就是集體議價，像美國很有名的P。我坐飛機到紐約，通常要一千兩百塊錢才能買到票，我兒子可以用九十四美元在網路上買到。這個例子說明網際網路可以帶來這麼戲劇性的改變。未來幾十年，怎麼用網際網路真正增加公司的價值，變成重點。 趨勢如何成為Internet公司 在網際網路的世界裡，你的公司核心優勢在哪裡，怎麼集中焦點（focus），這很重要。像趨勢的兩家競爭對手，市場佔有率相加還不到趨勢的一半，就是焦點錯了，他們只聚焦在個人電腦上的病毒。我們把焦點放在伺服器，繼續往上推到網路服務公司（ＩＳＰ）上，這個動作就改變了商業模式。他們賣產品給消費者，我們的對象是企業、ＭＩＳ主管。趨勢講的是change（改變）。這十一年來，平台從DOS到視窗，從視窗九五到視窗九八，平台不斷改變，病毒也在改變。我們的技術一直往上加，簡單來說，技術就是我們的核心優勢。趨勢能面對平台做這些變動，因為我們以技術為中心。十一年來，我們做的事情都是抓病毒。一樣的目的，怎麼從一千萬做到兩億？就是我們把產品變成知識。就像以前賣藥，現在變成醫生。透過網路，你在南非中了病毒，台灣的工程師也可以做出解藥。現在說起來很簡單，但在四年前，我的收入完全來自產品，怎麼把產品轉成在網際網路上直接提供服務？這是漸進的。在過程中，還會出現很大的問題，就是現有的經銷網與營業來源，因為公司要走向網路不得不砍掉，互相殘食。這是很大的抉擇跟挑戰。剛開始我們也跟別人一樣，在網路上做個首頁，放上資訊，客戶下載要花十分鐘。但是後來有工程師發現，只要把防毒程式放在網上，我們不必再寄