管理沟通理论对企业业绩产生影响分析.docVIP

PAGE  PAGE 5 管理沟通理论对企业业绩产生影响分析 　　摘要：管理沟通理论（TTOMC，即英文the Theory of Management communication的缩写）是新出现的理论，是管理学中的一个内容，根据调查发现，企业在发展的过程中，运用TTOMC可以起到较理想效果，尤其是对业绩来说，但是现在一些规模比较小的企业还没有意识到这个问题，已经在运用的企业也没有全面把握TTOMC，所以本文将从TTOMC的概念出发，根据其对业绩的正面影响对如何运用进行合理思考，为各个企业负责人做好改进工作予以有价值的资料。 　　关键词：管理沟通理论；企业业绩；影响 　　中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01 　　前言 　　在经济不断发展的过程之中，企业的数量越来越多，面对竞争，每一个企业都要对各个工作环节进行现代化改进，就管理工作来说，原有的方法是管理工作人员按照特定的顺序进行，这样做往往不能及时把握真实情况，运用TTOMC正好可以避免这个问题，但是现在大部分的企业负责人还没有认识到这个问题，不会运用TTOMC，需要进行仔细研究。 　　一、TTOMC概念叙述 　　TTOMC主要是指负责人员与相应人员进行交流，从而了解真实的情况和客商的真正需要，把握全面的信息，保证自身工作可以良好完成，也便于为客商予以符合要求的服务，这是企业运行过程之中最重要的内容，良好进行沟通，可以提升企业的整体业绩，但是我国各个企业重视TTOMC的时间还比较短，已经开始运用的企业还没有完备的方案，所以相应人员要仔细思考。 　　二、TTOMC对企业业绩起到重要正面影响 　　（一）运用TTOMC对企业各环节工作有重要的正面作用 　　从TTOMC的概念我们可以知道，在企业之中良好运用，对各个环节工作会起到正面作用：第一，每一个企业中各环节工作都是带有顺序的，一个工作良好完成，然后紧密地与下一个工作相连接，可以保证工作的效率，负责人员根据TTOMC的要求，与各个工作负责人进行沟通，可以把握全面的信息，从而及时解决没有联系和紧密性不高的问题，从而促使各个工作环节都可以良好进行；第二，在上一点内容的基础??，管理负责人可以将把握的信息告诉给相应人员，继续缩短工作环节之间联系的时间，保证信息快速流通；第三，运用TTOMC之后，对于企业整体的文化有重要的正面作用，因为建设文化的过程也属于管理工作环节，通过与相应人员沟通，可以将相应规定予以告诉，提升工作人员的认识，同时也可以在沟通的过程中，掌握建设文化实际的情况，了解每一个工作人员的真实想法，从而及时发现问题并解决，也为日后制定新方案予以资料；第四，受上面三点的共同作用，企业在运用TTOMC之后，可以保证整体工作的效果和速度[1]。 　　（二）企业做好各环节工作可以大程度提升业绩 　　运用TTOMC可以保证各环节工作良好开展，那么自身的业绩自然也可以大程度提升，主要体现在下面三个方面。第一，TTOMC主要是管理人员与各环节工作进行沟通，同时每一个工作环节的负责人也要运用，与自己管理的人员沟通，可以引导工作人员开展的工作，使得工作更加平稳，而且在沟通的时候，将企业的规定、一定时间需要达到的目标、营销方案等予以告诉，让工作人员全面把握，工作的时候自然会符合这些要求，便于和其他环节联系，整体功能的效率会大程度提升；第二，TTOMC中带有人文关怀的内容，是效果非常理想的方法，通过和工作人员沟通，可以做到两方面沟通，负责人要注意听工作人员的想法和建议，然后耐心回答他们的问题，通过两方面的沟通，及时把握准确的消息，这里需要强调一点，并不是询问一些基本问题就算是沟通，而是在见面的时候进行系统地沟通，负责人要学会怎样在恰当的时间来与别人谈话；第三，上面两点共同作用，负责人与自己的客商及时谈话，准确把握客商的实际需要，然后再与工作人员进行谈话，将客商的需要准确告诉，让他们可以按照客商的要求进行工作，结束之后就会满足客商的需要，促进长时间的联系，提高业绩，而且在沟通的时候，也可以给客商留下较好印象，日后会继续合作，反过来与工作人员多交流，可以让工作人员具有良好的责任感，更加认真工作，这会对企业工作的质量予以提升，长时间积累，企业运营的每一个工作环节、方案，都可以良好完成，在保证业绩的基础上，促进其不断提升[2]。 　　三、关于企业如何运用TTOMC对业绩予以提升的几点思考 　　企业运用TTOMC之后，可以提升自身的业绩，从而保证收益，但是TTOMC并不是负责人与他人说几句话那么简单，上文中已经提到，在沟通的时候，要思考谈话的内容和在什么时候谈话，需要对此进行思考，找到正确的运用方法。第一，企业负责人员全面把握TTOMC的内容和要求，如果自