企业管理咨询第一章.pptVIP

企业管理咨询;第1章 咨询原理;一、咨询界定;管理咨询存在与发展的必要性何在？;相关问题：管理诊断与医学诊断的联系与区别有哪些？;一、咨询界定;一、咨询界定;二、咨询规范;相关问题：为什么要保持管理咨询的中立性？如何保持管理咨询的中立性？;二、咨询规范;二、咨询规范;三、咨询学习;三、咨询学习;三、咨询学习;相关问题;相关问题;相关问题;问：中国的企业管理咨询行业规则建构如何？ 参考答案：（1）全行业缺乏统一的理论认识及行业标准。由于管理咨询的概念和方法基本上是“舶来品”，故目前在全行业尚未形成一种公认的理论方法，更未形成一种科学而标准的行业量化标准，因此，联合行业精英研讨行业理论与方法、制定行规，制定行业量化标准，已成为管理咨询业必须认真面对的重大现实课题。 （2）整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制。由于管理咨询业在中国是一个新生行业，故整个社会对其认知度和行业规范尚不完全清晰，这也使宣传媒体对本行业的宣传存在某些误区。因此，除行业从业者自身应加强职业道修养，规范自己的从业行为外，社会及舆论界也应加强对管理咨询业的监督与正面引导，以使本行业的发展能有一个良好的外部环境和运作界面。 （3）虽然咨询业发展较快，但目前为止还没有一套完整的产业政策。虽然《中共中央国务院关于加快发展第三产业的决定》中对咨询业的地位和作用给予了肯定，但还没有真正引起重视，没有采取相应的措施培训专门的咨询业人才，提高从业人员的整体素质；没有相应的措施保护和规范咨询业，使之快速健康发展。;问：除了企业组织以外，为什么其他组织类型（如政府组织、公益组织、教育机构、医院等）也需要进行管理咨询？ 参考答案：其他组织类型，如政府组织、公益组织、教育机构、医院等，也都是有机体，是由组织与被组织联系起来的人所组成的营利性或非营利性单位，是人的一种组织存在形式。这些组织内部的各个部门也像人体的各个器官一样，扮演着其应有的角色。只有各个部门不胜各司其职，各尽本分的良性循环，组织才能正常运作，发挥其应有的强大功能。一个组织生存发展的环境很复杂，因此在管理中出现问题也很正常。就像人会生病一样。当组织出现各种问题时，如果不进行健康诊断，加以治疗预防，组织也会陷入危险的境地。因此，这些组织也需要进行管理诊断。;练习题（第1章）;3、管理咨询与管理诊断的联系是（ ） A、管理咨询就是管理诊断； B、管理咨询的核心是管理诊断； C、管理诊断的核心是管理咨询； D、二者不存在任何联系。 4、下列属于管理咨询从应用角度的分类是（ ） A、全局性咨询 B、单元性咨询 C、企业管理咨询 D、企业文化咨询 ;5、局外性保证了管理咨询结果的（ ） A、中立性 B、科学性和准确性 C、综合评价性 D、建议性和指导性 二、多项选择题 1、管理咨询与管理诊断的区别是（ ） A、含义不同 B、方法不同 C、来源途径不同 D、过程不同 E、分类不同 ;2、下列属于管理咨询系统分类的是（ ） A、领导咨询 B、财务咨询 C、生产咨询 D、工业咨询 E、业务流程咨询 3、下列不属于咨询特性的是（ ） A、局外性 B、中立性 C、行为合法性 D、自主公正性 E、结果有效性 ;三、名词解释题 1、企业 p35 2、管理咨询 p37 四、简答题 1、???理咨询的实质是什么？p38 2、现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面？p37 ;五、分析题 1、企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么？p37 2、咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？p39 六、综合题 管理咨询与管理诊断有哪些区别和联系？p38