亿鸿达电话销售system用户手则.pptVIP

亿鸿达电话销售系统用户手册;请选择您的身份;管理员使用手册;;一.系统管理;一.系统管理;一.系统管理;一.系统管理;一.系统管理;一.系统管理;一.系统管理;自动录音：所有来去电都有录音； 手动录音：手动选择才有录音； 不录音：没有录音;一.管理人员;一.管理人员;一.管理人员;一.管理人员;一.管理人员;一.管理人员;绩效管理：绩效管理里面数据会每天自动更新，通过这个绩效记录可以清楚的 了解员工的工作情况，以便对员工的绩效进行评估。;二.销售人员使用手册;系统会自动生成编号、创建人、跟进人、创建时间等信息，在固定电话栏输入加区号 对应的省份、城市和邮编系统便会自动完成。输入QQ号可生成邮箱。 ; 1.直接输入号码拨打---可以在工具栏中直接输入待拨打的电话号码，点击“拨打电话” 即可拨打此号码。如下图：;点击“确定”按钮就能拨打出电话，并且支持耳麦通话和批量拨打的功能。电话拨出后 便会出现如下弹屏：;可在弹出的窗口上记录通话内容，或在通话记录里点击编辑通话内容。来、去电都可弹屏。;发送短信：在联系人管理列表中，在联系人栏单击右键选择“发送短信”或选择菜单栏里的 发送短信。便可进入发送短信窗口。如下图：;短信可添加个性化模块，您可事先将短信内容编辑好，发送短信直接“选择模板”， 还可以根据需要选择定时发送短信，如下图所示：;发送邮件：联系人管理列表中，在邮箱地址栏选择要发送邮箱的号码直接点击或单击右键 “发送邮件”便可进入邮箱（ Outlook或 Foxmail ）编辑发送，支持群发邮件。 流程操作如下： ;选择”发送邮件“后，编辑邮件主题。;回访提醒：客户到时间回访时显示×，回访后可将回访情况添加到联系记录中。 完成回访工作双击×即变成√。;QQ联系客户：在联系人列表中双击客户IM号或是打开客户资料点击 图标，便可进入QQ 聊天窗口直接与客户沟通。如客户还不是QQ好友，会提示需要先添加好友。;访问客户网站：在联系人管理列表中双击客??的网址便可访问客户的网站，如下图：;销售话术：可以对话术分类进行添加、编辑、删除等，添加在话术里的信息 可通过关键字来查询。;销售管理：销售员可针对每个客户记录其购买记录，包括订单号、相关单位、联系人、 购买时间、总金额、发票情况、付款情况、销售明细等。 ;行动计划：针对每个联系人建立与其约会的时间安排等等，到时间系统会自动提醒， 如下图所示 ：;返回主页;销售反馈：员工将客户反馈的问题或意见，添加到销售反馈里。可由公司专员来处理， 处理的方法可编辑处理结果，方便员工查看交流。问题解答后可结束服务， 如下图所示 ：;收藏夹：员工都可以对查看收藏夹，是一个资源共享的平台。先添加、再确定， 点击就可以查看信息。;联系我们;谢谢观看！