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全国质量的管理奖的理论基本
《卓越绩效评价准则》的核心价值观; 一、关于“大质量”的概念;;2 “大质量”概念的理解; 系统管理的思想; 二、 《卓越绩效评价准则》与ISO9001标准的关系 《卓越绩效评价准则》与ISO9001标准虽然都是质量管理领域的标准，都能帮助组织提高质量管理水平、增强竞争能力，但其目的和性质都有不同。;; 三、《卓越绩效评价准则》的核心价值观 卓越绩效评价准则构建于以下一套相互关联的核心价值观和概念之上：;;1、前瞻性领导;2、顾客驱动的卓越;3、组织的和个人的学习;;4、尊重员工和合作伙伴;5、灵活性和快速反应;6、关注未来;7、促进创新的管理;8、基于事实的管理;;9、社会责任;;10、注重结果和创造价值;11、系统的观点;
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