公共联系学第七章节的管理过程.pptVIP

第七章 公关的管理过程;本章要点;7.1 四步骤模式;7.2 四步式过程;7.2.1 界定问题;;;公共关系调查的程序 ;调查选题举例：;;调查方法 ;抽样调查;问卷调查方式的选定：;问卷设计;一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分：;决定问题内容时，应考虑：;问题形式;;问题用语;决定问题先后顺序;访员选训 ;;;;;;调查报告举例：;;;;三）?对研会组织学生干部的评价。  47%的同学认为研会组织学生干部很优秀，干实事。当然也有37%的同学认为研会学生干部只是个摆设，没有起到应有的作用。少数同学认为研会组织学生干部不太好，有官僚作风。 （四）?研会活动的影响程度及同学们对研会工作的评价。 活动影响：约46%的同学认为影响还行；35%的同学表示模糊地知道一些；10%的同学表示没什么印象；5%的同学表示根本不知道。 工作评价：31%的同学认为研会工作开展??不错；46%的同学认为一般；其中一部分同学认为法研会表现与其他学生社团不相上下，但也没有形成什么独特风格。 ;;;;7.2.2 计划与方案;;;如果不成功？;7.2.3 行动和传播;蒙牛成功之处：;;;;公共关系策划的方法 ;;（2）时机选择的方法 ;7.2.4 评估方案;蒙牛航天专用奶效果证明;案例 康泰克PPA风波;中美史克的应对;;结果;讨论