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;第八讲 组织变革与创新;一、企业生存与发展的3C因素;二、组织生命周期;组织生命周期;规范化阶段：企业有了稳定的产品和市场，各部门分工明确、规章制度比较健全；增加了许多生产经营单位，组织开始分权式管理。后期产生“失控危机”。 成熟阶段：组织中高层参谋部门激增，规章制度庞杂。后期产生“硬化危机”。 成熟后阶段：通过主动变革获得再发展；或因循守旧而走向衰退。 ;三、组织变革的三个层面;四、业务流程再造;1. 业务流程再造的提出;IBM信贷公司的传统业务流程;2. 业务流程再造的含义;IBM信贷公司再造后的新业务流程;业务流程再造的4个核心内涵;IBM 信用卡公司通过业务流程再造，使信用卡发放周期由原来的七天缩减到4个小时，业务量增加了100倍。 柯达公司对新品开发实施业务流程再造后，将35毫米焦距一次性相机的开发时间从原来的38周降低到19 周。 美国某矿业公司实施业务流程再造后，总收入增长30%，市场份额增长20%，成本压缩12%。 联邦捷运（American Express ）实施业务流程再造后，年度开支下降10亿多美元。;3. 业务流程再造的创意思路;北美福特汽车公司付款流程再造;福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间消耗