第3章管理基本原理.pptVIP

第三章 管理的基本原理;[学习目的与要求] 理解管理的基本原理，包括管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理，掌握如何应用。;一、管理原理范畴;二、管理原理体系 ;三、管理原理的重要性;四、为什么要研究管理的基本原理？;五、管理的四大基本原理 1、系统原理 系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。 2、人本原理 管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主要特点。 ;3、责任原理 在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。 4、效益原理 效益是管理永恒的主题，任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来。 ;管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。;第二节 系统管理原理; （一） 系统的含义 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。;二、系统分析方法的内在要求;三、系统管理模式的特点;第三节 人本管理原理;人本管理应以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是管理工作的根本。 　　２０世纪末，物本管理　　　人本管理 要点 　　　（１）职工是企业的主体 　　　（２）依靠职工参与实现有效管理 　　　（３）使人性得到最完美的发展 　　　（４）管理就是（为人）服务;(一)职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段：; 1.要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。 2.行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3.主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。 ;（二）有效管理的关键是职工参与 有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律???重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。;*;（三）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。 评价人性完美的标准： 封建社会：超经济的人身依附 资本主义社会：“利己”，“守信” 社会主义社会：平等、友爱;*;（四）管理是为人服务的 “人”——职工，客户、股东等 “服务用户”、“服务市场”逐渐取代“服务上级”、“服务计划”，为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件。;综述;二、坚持人本原理的必然性;三、人本管理原理的内容与方式;（二）人本管理方针;（三）人本管理战略;比尔·盖茨如何管理人才济济的微软;等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。它的存在妨碍了人们间的相互沟通，不利于企业职工凝聚力的增强，为共同的事业齐心努力。因此，在管理工作中，应尽可能地消除由此产生的影响。 ;只要是微软公司的职工，都有自己的办公室或房间。每个办公室都是相对隔开的，有自己的门和可以眺望外面的窗户；每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔.盖茨的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，可以自己装饰和布置，任何人都无权干涉。至于办公室的位置也不是上面硬性安排的，而是由职工自己挑选的，如果某一办公室有几个人选择，可通过抽签决定。另外，如果谁对第一次选择不满意，可以下次再选，直到满意为止。公司为充分尊重每个人的隐私权，每个办公室都安装了可随手关闭的门。微软公司的这种做法与其他公司不同，它使职工们感到很有意思，而且工作起来心情舒畅。 ;无等级划分的停车场。在微软公司，各办公楼前都有停车场，这些停车场是没什么等级划分的，不管是比尔.盖茨还是一般职工，谁先来谁就先选择地方停车，没有职位高低之分。但是，即使如此，比尔.盖茨也从未因找不到停车的地方而苦恼过，因为每天他比任何人来得都早。 ;没有时钟的办公大楼。微软西雅图市总部办公大楼是用简易的方法建造的，主要材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面上铺着地毯，房顶上散发着柔和的灯光，但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一个钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自愿的。美国西雅图市的天气是阴多晴少。只要一出太阳且风和日丽，员工们可自由自在地在外面散心。 ;办公楼内到处可见高脚凳。微软公司除为职工免费提供各种饮料之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司职工不拘形式地在任何地点办公。当然，这种考虑也离不开软件产品开发行业的生产特点。 微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创