组织行为学学生通用版.pptVIP

组织行为学;组织管理、组织行为与组织行为学 什么是组织行为学 组织行为学的基本观念体系;（一）组织管理、组织行为与组织行为学;（一）管理工作的基本特征 （Henry Mintzberg）;管理者应扮演的角色;（三）Robert L.Kats的管理者技能理论;管理者技能组合模型;二 什么是组织行为学？ organizational behavior;（一）组织行为学（OB）的概念界定;（二） OB的研究对象：组织中人的行为;组织行为;区别：组织行为学 与 管理心理学;从心理学到组织行为学的发展;（三）学科特点;组织行为学的相关学科;组织行为学的权变模型;员工满意与顾客满意的关系;工作满意;绩效与工作满意的关系;满意与出勤的关系;（四）组织行为学学科史;《工业文明中的人性问题》(1933);X-Y理论;组织行为学的新发展;总结;组织管理学发展的四阶段;三 组织行为学的基本观念体系;1、关于人的特性;2、组织的特征;组织行为模型;第二章 个体心理与行为 ;人的心理现象归类;§2.1个体差异的分析与测试; 选择 组织 解释 反应（行为） ;感知的解释过程：管理中的人性假设;人性假设与管理;三 .个体差异的测试与管理;个体差异的测定 体格检查 智力测验 性向测验 成就测验 性格测验 成绩考核;管理者的职业风格（M.Maccoby);管理者的职业风格（M.Maccoby);关于差异管理的建议：;§2.2个体行为及其结果的MARS模型;个体特征;个性理论的三种类型：;;个性结构;气质：“性情”“脾气”，是一个人出生时所固有的那种稳定的心理特点。它决定了人的心理活动动力方面的自然属性，决定心理活动的速度、强度、指向性等特征。;气质类型及表现和高级神经活动特征对照表;性格;性格结构;卡特尔16种人格特质;卡特尔16种人格特质（续）;能力一个人顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。;关于能力的公式:;当代管理者应具备的七大能力;个性与行为的关系;个性对行为的预测程度低的原因;了解个性对组织工作的价值;人格与职业匹配理论（美国心理学家 霍德兰）;态度：是关于客观事物、人、事件的评价性陈述，如“喜欢或不喜欢”。是行为的??备状态。;价值观; ;特点;行为意向模型;态度测量——工作满意度；员工对其所从事的工作的一般态度;§2.3.激励与激励理论;1.激励的意义;2.什么是激励？;;需要与动机（motivation）;3.激励理论：由对个体行为规律的分析展开;三类激励理论和激励过程;激励相容原则;综合激励理论;激励理论的效力*;总结1：激励系统; 组织环境中的典型奖励;总结2 ：激励员工的具体建议;第三章群体心理与行为;3.1.群体基础;一、什么是群体;．群体特征:;二、群体对个体的影响;群体对个体的影响;3.2.群体行为的分析; 一、群体行为模型;二、群体动力的分析;1、什么是群体动力？;2、群体意识： 指在一定群体中占主导地位、几乎支配全体成员言行的思想、观点。它是个体意识通过群体得到的集中、典型的反映。;3、群体规范(norms) 概念: 广义--群体对成员所预计和期望的行为准则 狭义--群体成员共同接受并共同遵守的行为准则;群体规范形成的普遍方式;群体规范的主要类型;群体规范的特点;群体规范的功能;范例;（4）群体压力 指当群体成员意识到自己的观点、行为与群体规范不一致或与大多数人有分歧时所产生的心理紧张，它对个体行为产生约束力。;群体压力的作用;（5）从众行为（conformity） --指在群体情境下，个人感受到群体压力，从而在知觉、判断行为上，和群体中大多数人趋于一致的倾向性。;从众行为产生的原因：;影响从众行为发生的因素：;（6）群体凝聚力（group cohesiveness）;影响群体凝聚力的因素;群体凝聚力的来源与结果;群体凝聚力、绩效规范与绩效水平的关系;3.3.群体决策; 决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或过程，并加以实施的过程。;一、决策范式;什么决策 最佳？; 西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的。 他提出“有限的理性”的概念，并指出人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。; 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到： （1）收集与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在