第3课时找回《上帝》的感觉.pptxVIP

做一个合格又精明的消费者;学习目标;欣赏P91漫画《谢主隆恩》；阅读P91课文，讨论并回答：“漫画中的这位消费者能找到做‘上帝’的感觉吗？作为消费者，我们应该怎样维护自己的合法权益？”;阅读P92短文、P92“法律连接”、P93课文；讨论回答：“假如眼镜店拒绝赵庆同学的要求，他该怎么办？请你为他找出几个好点子。;识假辨假的知识：;作为消费者，该怎样维护自己的合法权益？;与经营者协商和解;; 大家知道这个标志吗？它有什么作用？在什么情况下应拨打12315？;“12315”标识的特点：一是以蓝白两色作为主色调，蓝色象征公正，白色象征廉明，蓝白组合象征工商 执法人员维护消费者权益公正廉明的形象。二是“12315”标志采用庄重、大方的宋体字，体现工商执法的严 肃性和权威性。三是“12315”徽章以红色镶边，与工商行政管理部门的“红盾”相呼应，橄榄枝围绕盾牌象 征着工商执法人员是维护市场经济秩序和社会安全生活的使者。 ;“消费者协会”标志。; 哪位同学知道消费者协会的作用是什么？会徽的图形、金黄色和绿色有什么象征意义？; 3·15会徽胸章是以一双呈环形的手为主体，寓意着消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任；以地球造型亦为舒展的人形，寄寓了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系；以睁大的眼睛，表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为；以顶部“3·15”字样，反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用 会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌；底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。 ; 12315”消费者投诉举报电话和“消费者协会”，是依法维权的两个重要部门， ;（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365;阅读案例回答问题： 材料一：学生小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换，店老板说这鞋不是他出售的，小孟又拿不出证据，一气之下，小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。;材料二： 2005年5月24日下午，湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾，造成房屋等财产重大损失，遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。消费者申诉举报中心及时组成调查组，通过对事发现场勘验，并在相关部门配合下，判定为电视机质量问题所致。7月1日，由厂方赔付中诉人现金4．2万元电视机一台。 同样是维权，结果为什么不同？; 当消费者的权益受到侵犯损害时，同样是维权，懂得法律知识，依法维权，与不懂得法律知识，结果完全不同。 总结：维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为一个合格而精明的消费者呢？ ;如何成为精明的消费者？P93-94;消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？ 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据 ;阅读P94“友情提示”《如何做一个精明的消费者》、P94课文，讨论并回答：“为了更好地维护消费者的合法权益（如何做一个精明的消费者？）我们还有一下高招：;做合格的消费者;;;;1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A．民法通则 B．产品质量法 C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵犯了消费者 （ ） A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权 C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ） A．知悉权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利 4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果你在旁边，将怎样对待这个问题 （ ） A．小明已试过