第5讲群体与团队.pptVIP

第五讲;*;五个月后，戴力找到张东讨论项目小组的问题。戴力汇报说：“谢娜骄傲自大，好像什么都懂。对人不友好，大家都不愿意和她—起工作。”张东回答说：“据我所知，谢娜是个优秀的工程师，成绩很突出。大家对她的印象这么不好，这怎么可能呢？这几天我找她谈谈。” —周后，张东找谢娜谈话，说：“谢娜，自从你来到流程设计中心，工作很勤奋，能力很出众，我非常赞赏。但是，听说你和同事的关系处理得不好，怎么回事？”谢娜大吃—惊，回答说：“没有啊!”张东提醒道：“具体说，就是有些同事说你骄傲自满，好像无所不能，而且常常对他人的工作指手画脚。”谢娜反驳道：“我从来没有公开批评过其他同事。;而且，每当我完成自己的任务后，还常常帮助他们。”张东问：“为什么别人对你的意见那么大呢？”谢娜感到愤愤不平，说：“那几位同事根本没有尽全力工作，他们更热衷于足球、音乐、酒吧。还有，他们从未把我当作—名称职的工程师，仅仅把我看作是一名闯入他们专业领域的女性。”张东说：“工程师的考评与激励属于管理工作，你的职责是做好本职工作。关于性别，公司招聘你只是由于你的能力、知识符合条件，好好干，把管理问题留给我。” [思考题] （1）项目小组表现出哪些方面的特征？ （2）你认为张东如何处理项目小组出现的问题？ ;社交网络：指在一群特定的个体存在的一系列特殊联系； 簇：指存在于社交网络之内的群体； 规范性簇：指正式的群体，如一些部门、工作团队、人物小组或委员会； 小集团：指更为长久的、群体成员之间存在的友谊关系的非正式群体； 孤立者：指与社交网络没有联系的个人； 联络人：指联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中任何一个簇的人等等。;*;群体概述;*;*;*;*;*;;*;*;*;正式群体;*;*; （1）形成阶段：彼此熟悉及理解领导和其他成员角色。 （2）震荡阶段：冲突逐渐出现，主要矛盾是竞争领导角色和目标冲突。 （3）规范阶段：工作行为发展为信息分享，积极地进行一些需要妥协的决策；成员制定了团队的操作规则，凝聚力形成，合作与责任分担成为共识。 （4）运行阶段：每个成员都接受和理解自身角色，成员也学会何时独立工作，何时相互帮助。 （5）解体阶段：工作任务完成，群体解散。 ;群体的动 态特征;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;结论：群体规模增大，个体生产率下降;*;*;*;*;*;*;*;*;*;群体决策;*;*;*;*;为什么要采用“群体决策”方式？;决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图;*;2、涉及部门经营管理方面的决策;4、涉及操作性问题的决策;*;*;*;*;*;应用头脑风暴法实例;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;团队及管理;*;*;*;光靠唐僧一个人能否取得真经?;*;成员关系：决定团队的整体效能;*;;*;*;*;4、当排头鸟累了的时候，它会飞下去让其他鸟代替它飞排头的位置。;*;*;*;;*;;;;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 孩子力气也快用完了，实在游不动了，他觉得自己要沉下去了。放弃吧他对自己说。这时候，他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不，船长知道我掉进海里后，一定会来救我的！想到这里，孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去…… 船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，回去找。这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下，还是??定回去找。又有人说：“为一个黑奴孩子，值得吗？”船长大喝一声：“住嘴！” 终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。; 当孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩时，船长扶起孩子问：“孩子，你怎么能坚持这么长时间？” 孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！” “怎么知道我一定会来救你的？” “因为我知道您是那样的人！” 听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我啊！我为我在那一刻的犹豫而耻辱……” 一个人能被他人相信也是一种幸福。他人在绝望时想起你，相信你会给予拯救更是一种幸福。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*