科威达有效沟通讲训.pptVIP

*;决定业绩的三方面;一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧;你渴望成功吗？;; 主要内容介绍;主要内容一：沟通概述;为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ;沟通的三大要素;沟通的两种方式;方式一：语言的沟通渠道;方式二：肢体语言的沟通渠道;语言与肢体语言的区别：;沟通的双向性;沟通的三个行为;主要内容二：高效沟通三原则;原则一：谈行为，不谈个性;原则二：明确沟通;原则三：积极聆听; 美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。 乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一款新车，眼看您就要买下，却突然走了。这是为什么呢?” “你真的想知道吗？” “是的！” “实话实说吧，小伙子，今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学读医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。” ;主要内容三：沟通中的态度;沟通中的态度;合作态度—最有效的沟通态度;合作的态度;主要内容四：有效沟通技巧;有效沟通的8点启示