第9章导游的语言技能.pptVIP

第九章 导游的语言技能; 教学要点 · 导游语言的表达形式和特点 · 导游语言的运用原则 · 常用的导游讲解技巧 思考与模拟操作;第一节 导游语言的魅力;一、导游语言的表达形式;二、导游语言的特点;三、导游语言的功能;第二节 导游语言的运用技巧;一、运用导游语言的基本要求;二、导游语言的运用原则;第三节 导游讲解技巧;一、不同场合的导游讲解技巧;二、常用的导游讲解技巧;;（三）突出重点法 是指导游员在导游讲解时要避免面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。这种方法可以给旅游者留下深刻的印象。导游讲解时应突出下述四个方面： 1．突出代表性的景观 2．突出与众不同之处 3．突出旅游者感兴趣的内容 4．突出“……之最” ;（四）触景生情法 就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。这种方法有两层含义：其一是导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。其二是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情，情中有景。 触景生情法贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥，引导旅游者进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的享受。;（五）虚实结合法 是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。这样的导游讲解能够产生艺术感染力，使现场气氛轻松愉快。“实”就是实景、实物、史实、艺术价值等，“虚”就是与实景、实物有关的民间传说、神话故事、轶闻趣事等。导游员在讲解时，必须将“虚”与“实”有机结合，以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，而且“虚”的内容要“精”、要“活”。;（六）问答法 就是导游员在导游讲解时，向旅游者提问题或启发他们提问题的导游讲解方法。这种导游方法可以活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，融洽导客之间的关系；还可以避免导游员唱独角戏的灌输式讲解，加深旅游者对所游览景点的印象。问答法主要有三种形式： 1．自问自答 2．客问我答 3．我问客答;（七）制造悬念法 就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。这是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法，一旦“发（讲）”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游员可以始终处于主导地位，成为旅游者注意的中心。 制造悬念的方法很多，例如问答法、引而不发法、引人入胜法、分段讲解法等都可能激起旅游者对某一景物的兴趣，从而产生制造悬念的效果。; （八）类比法 就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。导游员在导游讲解过程中用旅游者熟悉的事物和眼前的景物相比较，定会使旅游者感到亲切，便于他们理解，从而达到事半功倍的导游效果。类比法分为同类相似类比和同类相异类比两种。 ; 1．同类相似类比 将相似的两物进行比较。 2．同类相异类比 将同类的两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 类比法除了可以在物与物之间比较外，还可在时代之间进行对比。 正确运用类比法，可以加深旅游者对景物、人物的认识，提高导游讲解的层次。 ;（九）画龙点睛法 是??一般讲述的基础上用凝练的词句概括出所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法。这种方法能给旅游者留下突出印象。 ;（十）创新立意法 就是导游员将人们熟悉的景点给予新的解说的一种导游方法。这种方法可以将旅游者引入一个崭新的意境中去，使旅游者产生新鲜感、愉悦感。 除上述十种导游方法外，还有引人入胜法、引而不发法、名人效应法、课堂讲解法（例如作专题讲座）、联想法等。导游员在工作中具体运用时，应注意各种方法的相互渗透、相互联系，从而在实践中形成自己的导游风格。