第5篇问题与问题解决过程.pptVIP

《策略规划与设计》 第五篇 问题与问题解决过程;策略规划的沼泽地;Contents;案例:通发公司的改造;作为商场的经营者，通发公司并没有相关的商业管理和经营经验。在一派兴旺的形势面前，他们将商场租金涨到了每平方米200元的高度！这个租金水平，几乎是解放碑平均门面租金的2到3倍。 然而，好景不长。进场经营的商家很快发现，要实现当初的经营目标，几乎是不可能的。商场经营惨淡，尽管人流如织，却没有人气。在经营困难的同时，还要承受高昂的租金。商家不断要求下调租金，否则退场。迫于压力，通发公司下调了铺面租金，以期能够激发商家的经营热情，唤起市场。但是，事与愿违，在租金直线下降的同时，并没有看到商场的兴旺。;惨淡的经营状况一直在持续，商场的租金已经降到了20-30多元，每月全部租金收入不到20万。有关的决策者既感到羞愧，也感到困惑。 为此，通发公司邀请有关商业专家共同会诊。会上，通发公司提出，要进行商业规划，对经营范围、经营业态和经营品种进行调整。其直接目标，是要使租金水平由现在的不到20万提高到30万左右。 经过讨论，通发公司向有关专家提出了“通发商场业态调整规划”的课题委托。然而，这真的是一个业态调整规划的问题吗？;一、问题与问题解决过程;1、问题是？;问题分类;设定型问题;2、解决问题过程;A、通常的解决问题过程;B、策略规划解决问题过程;美国心理学家潘能斯，指出奥兹本解决问题过程的