职业素养讲训20130419.pptVIP

2013年4月19日;为什么要培训职业素养;第一部分、职业素养规范;职业素养的基本认知;行为原因分层模型;冰山模型了解;职业化的几个要素;把握职业的四大要素;职业道德规范;职业意识规范;职业行为规范;职业技能规范;自我认知;关于职业化的认知;职业化意识与行为;第二部分 职业素养提升;树立积极的职业心态; 四、有激情——切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、领导都喜欢有激情的人 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己;职业心态圈; 高效的时间管理;时间管理要点;时间管理矩阵图;自我成长改善工具-平衡表;建立良好的人际沟通;理解非语言信息;沟通技巧必备;有效反馈技巧 鼓励 询问 反应 复述 确认;不同对象的沟通要领;与上级沟通的方法;对上司说话的技巧;跨部门沟通的方法;沟通障碍;沟通黄金法则之一;沟通黄金法则之二;团队建设;团队的基本定义;团队的四大基本要素;群体与团队之间的差异;团队的基本类型;团队成长的基本规律;团队建设过程中的主要特征;团队角色;优