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2025年人力资源管理师人工智能在员工满意度调查中的应用专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师人工智能在员工满意度调查中的应

用专题试卷及解析

2025年人力资源管理师人工智能在员工满意度调查中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在员工满意度调查中，人工智能技术主要应用于哪个环节？

A、问卷设计

B、数据收集

C、数据分析

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。人工智能技术在员工满意度调查中的应用贯穿全过程，包括问

卷设计（智能生成问题）、数据收集（多渠道自动采集）和数据分析（情感分析、趋势

预测等）。A、B、C选项都只是部分应用，不够全面。知识点：AI在HRM中的全流程

应用。易错点：容易误认为AI只应用于数据分析环节。

2、以下哪项不是人工智能在员工满意度调查中的优势？

A、提高数据处理效率

B、消除主观偏见

C、实时监测满意度变化

D、降低调查成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。人工智能虽然可以减少人为偏见，但无法完全消除主观偏见，因

为算法本身可能存在设计偏见。A、C、D都是AI在满意度调查中的明显优势。知识

点：AI技术的局限性。易错点：容易高估AI的客观性，忽视算法偏见问题。

3、在员工满意度调查中，自然语言处理(NLP)技术主要用于？

A、问卷发放

B、开放式问题分析

C、样本抽样

D、结果可视化

【答案】B

【解析】正确答案是B。自然语言处理技术主要用于分析员工在开放式问题中的文本回

答，提取情感倾向、关键词和主题。A、C、D都不是NLP的主要应用场景。知识点：

NLP在HR分析中的应用。易错点：容易混淆NLP与其他AI技术的应用场景。

4、人工智能驱动的员工满意度调查与传统调查相比，最显著的特点是？

A、调查周期更长

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B、样本量更小

C、实时性和预测性

D、问题更复杂

【答案】C

【解析】正确答案是C。AI驱动的满意度调查最大的特点是能够实时分析数据并预测趋

势，而传统调查通常周期长、滞后性明显。A、B、D都不是AI调查的优势特征。知识

点：AI调查的核心价值。易错点：容易忽视AI的预测功能，只关注其效率提升。

5、在员工满意度调查中，机器学习算法主要用于？

A、设计调查问卷

B、识别满意度影响因素

C、增加样本数量

D、提高问卷回收率

【答案】B

【解析】正确答案是B。机器学习算法通过分析大量数据，识别影响员工满意度的关键

因素及其权重。A、C、D都不是机器学习的主要应用。知识点：机器学习在HR分析

中的作用。易错点：容易混淆机器学习与其他AI技术的功能。

6、以下哪项技术不属于人工智能在员工满意度调查中的应用？

A、情感分析

B、聚类分析

C、回归分析

D、区块链

【答案】D

【解析】正确答案是D。区块链不属于人工智能技术，而是一种分布式账本技术。A、B、

C都是AI在满意度调查中常用的分析技术。知识点：AI技术范畴的界定。易错点：容

易将新兴技术都误认为是AI技术。

7、人工智能在员工满意度调查中最能提升的是哪个方面？

A、问卷设计速度

B、数据收集广度

C、分析深度和精度

D、结果呈现美观度

【答案】C

【解析】正确答案是C。AI最大的价值在于通过深度学习等技术，提供更深入、更精准

的数据分析，发现人类难以察觉的模式和关联。A、B、D虽然也有提升，但不是AI的

核心优势。知识点：AI的核心竞争力。易错点：容易被AI的表面功能吸引，忽视其深

层分析能力。

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8、在员工满意度调查中，AI预测模型主要用于？

A、预测员工离职风险

B、预测问卷完成时间

C、预测调查成本

D、预测样本代表性

【答案】A

【解析】正确答案是A。AI预测模型在满意度调查中主要用于基于满意度数据预测员工

离职风险等行为倾向。B、C、D虽然也可能预测，但不是主要应用。知识点：预测分析

在HR中的应用。易错点：容易混淆预测模型的不同应用场景。

9、以下哪项是人工智能在员工满意度调查