第一章管理信息系统的基础.pptVIP

管理信息系统;第1章 管理信息系统的基础;主要内容： 本章首先从介绍信息的概念开始，详细讲述了信息与管理信息，管理信息系统的概念，管理信息系统的结构、发展及应用等。;开篇引例：尿布+啤酒=更大的利益 上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市有这样一种情景：在这个超级市场里面人来人往，一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。;信息与管理信息的内容包括： 信息 管理信息 信息在企业管理中的作用 影响企业信息工作开展的因素;1.什么是信息 信息是数据加工的结果； 信息是系统有序的度量； 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是表现事物特征的一种普遍形式；;1.什么是信息 信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称”。 一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。;1.1.1 信息;1.1.1 信息;2.信息与数据、知识的区别 信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别。 a 信息与数据 数据:是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 ;2.信息与数据、知识的区别 b 信息=数据?;2.信息与数据、知识的区别 c 信息与知识 知识:是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。 知识 =事实+规则+概念 ;2.信息与数据、知识的区别;2.信息与数据、知识的区别 d ISO的定义 数据：对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，是原始资料，由符号与数字、字符等组成 ,它可以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理。 信息：是加工后的数据，对决策者或行为有潜在的或现实的价值,并能影响人们行为的数据。 知识：信息的融合。是经过分析与综合的信息，用于决策支持系统。;2.信息与数据、知识的区别;2.信息与数据、知识的区别;2.信息与数据、知识的区别 数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。 ;3.信息的基本特征 信息的客观性（事实性） 信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息的第一和基本的属性。（虚假信息的危害） 信息的共享性 信息可以 被多个用户共享而得到充分的利用。当然共享信息的手段应该是合法的。;3.信息的基本特征 信息的价值性 信息是经过加工和处理的数据，对企业的生产经营活动会带来影响。信息中包含了人类的劳动，是一种资源，具有价值。 信息的时效性 时间↘ 使用价值↗ （新度） 信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强。;3.信息的基本特征 信息的无限性 信息的无限性表现在两个方面： 一是客体产生信息具有无限性； 二是主体利用信息的能力具有无限性。;1.管理信息的定义 管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。 ;1.管理信息的定义 以一般的工业企业为例，其全部的活动可以概括为两大类： 一类为生产活动（输入原材料和其他资源，工人根据加工程序在机器设备上进行操作处理，输出满足人们需要的产品）； 另一类为管理活动（围绕和伴随着一系列生产活动，执行着决策、计划和调节职能，以保证生产有序、高效地进行） 。 ;组织中的3流;2.管理信息的特点 原始数据来源的离散性 信息资源的非消耗性 信息处理方法的多样性 信息量大 信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性;3.管理信息的分类 1）按信息稳定性分类 固定信息（75%） 工业企业中的固定信息主要由以下三个部分组成： （1）定额标准信息 （2）计划合同信息 （3）查询信息 流动信息 ;3.管理信息的分类 2）按决策层次分类 （1）战略信息