第三章管理思想与理论的发展.pptVIP

第3章 管理思想与理论;[主要内容]了解西方从早期管理思想、古典管理理论、人际关系和行为科学理论、现代管理学派到当代管理学说的发展演变过程，分析各管理学派的管理思想要点。 [学习重点]各个时期管理思想的基本内容 [学习难点]各个时期管理思想的代表人物及其主要观点。;管理思想的演进;第一节 早期管理思想;产业革命--- 管理思想革命 ;1、亚当?斯密;Adam Smith;主要观点;“经济人”假设;“经济人”假设内含的管理策略;2、罗伯特·欧文;主要观点;3、查尔斯·巴贝奇;主要观点;早期管理思想的主要特点;第二节 古典管理理论;;生平介绍;1895年《计件工资制度》； 1903年《工厂管理》 1911年《科学管理原理》（代表作）。 泰罗在该书中提出的理论奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，因此被西方管理学界尊称为“科学管理之父”。;试 验;秒表测时;金属切削实验;搬运生铁实验;铁锹实验;;泰罗的贡献;泰罗思想的局限性;案例讨论 ;UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。;为了完成每天取送130件包裹的目标，司机必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。;然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，回到卡车上的路途中完成登录工作。;这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它获利丰厚。 案例讨论：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。 ;二、法约尔的一般管理理论;2、法约尔理论的主要内容;（2）管理工作的五大职能;（3）法约尔14条管理原则;（3）法约尔14条管理原则;法约尔跳板;法约尔14条管理原则;3、法约尔理论的贡献;4、法约尔理论的缺陷 ;组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(1864-1920)，德国人,出生于一个有关广泛社会和政治关系的富裕家庭,1882年进入海德堡大学学习法律,后来就读于柏林大学和哥廷根大学。 曾担任过教授、政府顾问、编辑 代表作《新教伦理和资本主义精神》、《社会和经济组织理论》。;人类社会存在的三种权力;理想的 行政组织;简 评;古典管理学点评 三位大师各有特色： 泰罗是以新教徒的执着和认真，把企业管理导向科学； 法约尔是以高瞻远瞩的睿智，构建了管理学的宏观大厦； 韦伯就是哲学家式的冷峻和严密，创立了组织理论。 这三位都无愧于管理学大师称号; 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。　　　　　　　　;第三节 中期管理思想;人际关系和行为科学理论学派 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：X和Y理论 赫兹伯格：双因素理论 弗鲁姆：期望理论 亚当斯：公平理论;梅奥人际关系理论; 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑工厂(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究。试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径，统称霍桑实验。 （1）照明试验（1924-1927)：照明强度对生产率几乎无影响。照明只是众多影响因素中微不足道的因素。;（2）继电器装配室试验（1927.8-1928.4)： 选择5名女装配工和1名画线工在一间工作室工作。试验分改善工作条件、改进材料供应方式、增加工间休息时间、缩短工作时间、供应午餐、允许自由交谈等。这些条件变化使产量上升。一年半后，取消工间休息和午餐，恢复六天工作制，产量仍维持在高水平上。 其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，增加产量。;（3）大规模访谈（1928-1931）：对全公司2万多人进行访谈，发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和环境。每个工人工作效率的高低，不仅取决于自身，还受同事影响。 （4）接线板工作室试验（1931-1932）：9名接线工，3名焊接工和2名检查员。 发现大部分成员都自行限制产量 工人对不同级别的上级持不同态度，把小组长看成小组的成员，对上级有顾忌心理 工人中存在着非正式组织;1、“社会人”假设;管理者不应只注意完成生产任