第九章文化.社会群体及家庭.pptVIP

第9章 文化、社会群体、家庭与消费者行为;一、文化与消费者行为;一、文化概述;文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显型式样又包含隐型式样；它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所共享（克莱德·克鲁洪〕 人类心能所开释出来之有价值的共业也（梁启超〕。“ 共业” 包摄的领域极其广泛，诸如认识的（语言、哲学、科学、教育），规范的（道德、法律、信仰），艺术的（文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧），器用的（生产工具、日用器皿以及制造它们的技术），社会的（制度、组织、见俗习惯），等等。 ;广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 在消费者行为研究中，文化是指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、??值观和习惯的总和。; 文化的特性;文化的构成;文化与文明的联系与区别; 亚文化;二、消费者的文化价值观;文化价值观的习得;文化价值观对消费方式的影响;与消费者行为有关的文化价值观;有关社会成员之间关系的价值观;有关环境的价值观;有关自我的价值观;作业;三、中国文化的主要特点;中国文化的主要特点（续〕;中国文化的核心价值观;四、影响非语言沟通的文化因素;亚文化与消费者行为;为什么会形成不同的文化模式;二 社会群体与消费者行为;1 社会群体概述;（2）社会群体分类;（3）与消费者密切相关的社会群体;2 参照群体对购买行为的影响;;（3）决定参照群体影响强度的因素;产品特征与参照群体的影响;（4）参照群体效应在营销中的运用; 群体压力与从众;影响从众的因素;阿希现象与人员推销;三 家庭与消费者行为;1 概述;（1）家庭类型;（2）家庭的功能;（3）家庭与其他社会群体的区别;（4）现代家庭的发展及分布;2 家庭生命周期;家庭生命周期各阶段 ;3 家庭购买决策;（2）影响家庭决策方式的因素;（3）孩子在家庭决策中的作用---早餐麦片选择中父母与孩子的互动关系;儿童产品的购买决策过程;（4）决策冲突的解决;4 家庭变化趋势;中国总户数和平均户规模的预测结果;The end