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重点概念概述 什么是电子商务 电子商务概念，优势（P4-6） 概念：广义的电子商务是利用各种电子工具从事的与商务有关的活动；狭义的电子商务可以定义为人们主要利用互联网进行的与商务有关的活动。 优势：降低交易成本；减少库存；缩短生产周期；降低管理成本 特点：交易虚拟化、成本低、效率低、透明化、安全性、开放性和全球性。 电子商务分类（P7-10） 完全电子商务与非完全电子商务 完全电子商务：即可以完全通过互联网及电子工具来实现整个交易过程。 非完全电子商务：即指指在互联网及电子工具的基础上，还需要依靠一些外部因素，如配送系统等来实现整个交易过程。 2. 按参与交易对象的不同分类 企业对企业（B2B）；企业对消费者（B2C）；消费者对消费者（C2C）；企业对政府机构（B2G）。 3. 按开展电子交易范围的大小分类 本地电子商务、国内电子商务、全球电子商务。 4. 按使用网络的类型的不同分类 基于EDI（电子数据交换）网络的电子商务、基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务、基于Internet网络的电子商务。 电子商务的模式，各模式分类（相关网站）、特点、收益模式、交易流程（P8,2;P41-68;P57,67;P42;P52,62） 主要模式：B2B、B2C、C2C；其他模式：B2G、C2G、C2B、B2B2C B2B电子商务模式的分类： 以卖方为主导的模式（网上直销） 以买方为主导的模式（网上采购） 中立的网上交易市场模式: 水平型：阿里巴巴、慧聪网、环球资源网； 垂直型：中国化工网、中国114服装网、中国灯具网。 B2B电子商务模式的特点：交易金额大，交易对象广，交易操作规范。 优势：减少企业库存，降低采购成本，降低信息交流成本，降低企业宣传成本，缩短企业生产周期，无间断运作增加商机。 B2C交易商品的特点：适合在网上销售，商品的搜索成本低，具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 B2C电子商务企业类型：1. 有实体商店的B2C零售企业（沃尔玛超市，上海书城，北京西单商场，家乐福超市，中百仓储）；2. 虚拟的B2C零售企业（新蛋网，当当网，京东商城，凡客诚品，红孩子商城）；3. 商品制造企业（海尔商城）。 收益模式： 经营无形产品和劳务的电子商务收益模式：A. 网上订阅模式; B. 付费浏览模式; C. 广告支持模式; D. 网上赠与模式. 经营实物商品的电子商务收益模式：A. 销售衍生产品；B. 产品出租; C. 拍卖; D. 销售平台; E. 特许加盟; F. 会员; G. 上网服务; H. 信息发布; I. 广告; J. 咨询服务。 C2C电子商务的特点：1. 参与者众多，覆盖面广；2. 产品种类和数量极其丰富；3. 交易方式十分灵活；4. 门槛低。 盈利方式：1. 商品成交后的佣金；2. 登录商品信息的费用；3. 广告费；4. 增值服务费用。 C2C电子商务平台：淘宝网，腾讯拍拍网，易趣网。2 电子商务的框架结构（P35） 电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。由四个层次和两大支柱构成，四个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层和电子商务应用层；两大支柱是指公共政策和法律法规以及技术标准和网络安全协议。 电子商务系统的组成（P37） 网络、用户、认证中心、物流配送中心、银行、管理机构 电子商务系统的支撑环境（P37） 支付环境、物流环境、信用环境 互联网定义、协议、提供的服务、接入方式（P82,P83,P83,P88） 定义: 互联网是基于TCP/IP协议，由成千上万个网络和上亿台计算机相互连接而成的，是能够提供信息资源查询和信息资源共享的全球最大的信息资源平台。 协议：网络上所有设备之间通信规则的集合，它定义了主义之间通信时信息必须采用的格式和传送的方式。 TCP/IP是互联网的基础协议，也是一种电脑数据打包盒寻址的标准方法。 服务：www服务、文件传输（FTP）、远程登录（Telnet）、电子邮件、电子布告栏（BBS）等。 接入方式：1. PSTN拨号：使用最广泛; 2. ISDN拨号：通话上网两不误; 3. DDN专线：面向集团企业; 4. ADSL：个人宽带流行风; 5. VDSL：更高速的宽带接入; 6. Cable-Modem：用于有线网络; 7. 无源光网络（PON）接入：光纤入户; 8. LAN：技术成熟成本低。 IP地址、意义、分类、IP地址和域名的关系（P91,P94） 概念：IP地址称为互联网或Internet地址，就是给每个连在Internet上的主机分配的一个在全世界范围内唯一的标示符。 意义：IP地址必须唯一，每台联网的计算机都依靠IP地址互相区分，相互联系，网络设备根据IP地址帮你找到目的端。 分类