质量管理小组活动知识培训介绍.pptVIP

质量管理(QC)小组活动基础知识培训 ;;; 我国是从1978年开始开展QC小组活动，至今已有35年多。 其发展历程分为四个阶段： 1、试点阶段（1978—1979年） 1978年9月，北京内燃机总厂作为试点企业，诞生了我国第一个QC小组。随后，在国内一批专家、学者致力介绍、传播和推动下，1979年8月成立了中国质量管理协会; 据不完全统计，1980—2010年，全国累计注册的QC小组数量达到3100多万个，累计创造可以计算的经济效益达到6560多亿元，一共命名全国优秀QC小组27245个，全国质量信得过班组4378个。1996-2010年命名全国QC小组活动优秀企业1543个、卓越领导者1022名、优秀推进者968名;;一、QC小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针、目标和生产或现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和社会效益或经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 ;QC小组课题分类 (一)问题解决型；分为四类;（二）创新型课题;二、QC小组活动主要有哪些特点？ ;;;;（一）做好现状调查 现场调查是解决问题的出发点，通过现状找到现状与方针目标及用户的需求差距，找到解决问题的关键。调查结果要用数据说话，才能找到主攻方向，也为效果检查提供参考数据和依据，所以要特别重视。调查时要注重客观性、时间性，即真实可靠，数据处理、统计工具运用得当，活动起止时间要有所约束。（需要的是现状而不是历史）; “因果图”、鱼骨图，即特性要因图，由日本品管大师石川馨教授提出，所以也叫石川图，因其形似鱼骨而得名，也有称鱼刺图;;（四）确定主要原因 通过原因分析，找到各种各样的原因，从众多原因中确定几个主要原因抓住关键的少数。一般常用的是“排列图”和“因素评分表”也可以用“01”打分法;使用：在现状调查中和原因分析中，能或有用数据的原因，建议最好用排列图，没有数据的用其它2种方法中任一种均可。要点：抓住关键的少数;排列图如何制作 使用排列图进行分析，必须要确定不良项目分类，按项目分类进行数据的统计与汇总，再按所得数据绘制出曲线与直方形图。具体步骤： 1. 决定分析的期间，以确定进行数据的选取； 2. 将统计数据按项目别进行分类登记； 3. 各项目数据按大小顺程依次自左向右排列在横坐标轴上（即大数靠近左纵坐标轴）； 4. 以左纵坐标表示项目的数量，以右纵坐标表示所占累计百分率； 5. 在横坐标上绘制每个项目的直方图形； 6. 逐项累计项目数量所占百分率，并将累计百分率标识在排列图上,连接百分率曲线，排列图即基本形成； 7. 排列图绘制出来后，应有必要的分析，指出占80%以上不良的最高几项； 例如本案例分析结果：本机种偏位、立碑和虚焊三项不良占总不良数的85.46%，应重点进行分析对策。 8. 针对具体不良项目进行分析，这要用到鱼骨图； 9. 通过鱼骨图分析及验证，可以找到各项不良的根本原因，然后针对根本原因进行对策,可作成分析对策表； 10.要进行对策效果验证，改善后的数据可再次绘制排列图，与改善前进行对比，观察比例、数量、项目方面的变化，以确认改善效果。 11.最后要作出结论，将有效对策展开、恒定并固化。;;（六）实施对策 把对策表中计划付诸实施，这是QC小组创造财富的具体步骤，必须严格按对策表中计划进行，并记录。需要注意问题是实施过程中每月要检查一次，在实施中若发现对策表所列措施有问题，要及时修改，但需经小组讨论通过。 ;（八）制定巩固措施 对那些在活动中能够防止问题再发生的行之有效的措施，可以通过修订技术文件和管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中。 需要注意的是：1、巩固措施必须是本次活动中对策表已经列入并经实践证明是行之有效的措施，不能把未经实践的办法列入到巩固措施中；2、巩固措施不能抽象笼统。如“狠抓技术培训”，若改为“每周末进行 1 小时技术培训”，就对实施具有指导性，便于检查;（九）遗留问题及下步打算 “质量改进是永恒的主题”，经过本次PDCA循环，在完成预定目标同时，还必须找到不足之处，谈改进的设想;;创新型课题小组活动程序 ;;要学会用数据说话 也就是要学会在各个活动程序中用数据来证实你要表达的内容，而不是过多的文字来表述。主要表现在如下活动程序：选择课题、现状调查或目标可行性、设定目标、要因确认或提出各种方案并确定最佳方案、制订对策、对策实施、效果检查、 巩固措施（巩固期）。;P（计划）阶段 1现状调查可应用：调查表 KJ法 排列图 2原因分析可应用：因果图 系统图 关