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终端拜访八大步骤
——老名酒事业部综合处督导科
;;动作分解一、计划准备;动作分解一、计划准备;动作分解二、寒暄问候;特别提醒:
1、仪表:进店前请除去帽子、手套等物;如果下雨,请将雨衣雨伞放在适当的位置,不要将雨水带进店中;注意鞋底,如将店内地面踩脏,务必及时主动打扫;
2、自我介绍:进门后请做自我介绍:“XX好,我是苏酒实业客服经理XXX”
3、称呼:熟知门店人员,最好采用较为亲切的称呼,比如男性称:X大叔、X大哥、帅哥;女性称:X阿姨、X大姐、美女;
4、沟通方式:牢记门店人员爱好,以便能在最短时间内和其沟通并建立感情,增加信任度。记住:伸手不打笑脸人!微笑是最好的沟通方法。
5、对“钉子户”:向驯兽师学习,再凶猛的野兽也要驯服!有耐心,有恒心,有信心,不怕冷言冷语,不怕恶言恶语。
6、请每次检??自己的客户联系卡是否有损坏。;动作分解二、寒暄问候;动作分解二、寒暄问候;动作分解三、产品陈列;动作分解三、产品陈列;动作分解三、产品陈列;动作分解三、产品陈列;特别提醒:一定要动手
4、抹布使用:每次拜访必须对我品进行清洁,尤其是货架顶端、最下端、货架里面的我品,一定要一瓶一瓶的取出来,清洁干净。;动作分解四、检查库存;动作分解四、检查库存;动作分解五、建议销售;动作分解五、建议销售;动作分解六、广宣使用;动作分解七、行政作业;动作分解七、行政作业;动作分解八、道谢与评估;动作分解八、道谢与评估;以上,谢谢!
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