舍安消防TTT课件选编.ppt

舍安消防 TTT培训师课程;--------如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，一些优势和固有的思维模式的话，我们可能会得到更多。 ;培训师成长阶段;成年人的学习心理需求;;课程大纲;知识;讲师技巧之五位一体;沟通;赢得听众取决于什么？;成功的形象; 美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》 排名榜前300名公司的100名执行总裁调查： 97% 的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会； 100% 的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习； 93% 的人会由于首次面试中不合适的穿着而拒绝录用； 92% 的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手； 100% 的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书给职员。 ; 我们的形象 是 个人形象 也代表着 企业形象！;培训师形象的四个定义;公众表达的技巧—四种情感;卓越讲师应有之人格特质;克服恐惧的一些建议;眼神的运用 让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒 传递、接受信息： 回答问题时，兼顾个人及团体 目光接触的方法 锁住在某一个人开始表达，3-5秒为佳，切忌死盯一人。 在每一个角落固定找一个目标 轮流扫描这些目标,顾及全场 常见缺点： 视若无睹 情有独钟 三板讲员 （黑板、天花板、地板）;声音的运用 ---音量 音色 速度 停顿;浪客说人们叫我浪人好听? 武士说人们叫我武人也好听?高手说人们叫我高人也很好听? 剑客说你们聊我先走了 ;他是一个鞋匠的儿子， 7岁开始工作养家， 9岁母亲去世， 23岁失业， 24岁借钱经商再破产，（16年后还清债务）， 26岁订婚后，未婚妻死亡， 29岁争取成为州议员发言人失败， 34岁参加国会大选落选， 39岁寻求国会议员连任失败， 40岁想担任州土地局长被拒绝， 45岁竞选美国参议员落选， 47岁争取副总统提名得票不到100张, 49岁再度竞选美国参议员落选， 51岁终于当选美国总统。 他就是美国历史上最伟大的总统之一，林肯。 人们常祈望成功，仰视伟人，可千万不要忘记事情的另外一方面。 ;对面有个白粉墙， 白粉墙上画凤凰。 先画一只黄凤凰， 后画一只绯红绯红的红凤凰。 红凤凰看黄凤??， 黄凤凰看红凤凰。 红凤凰，黄凤凰， 两只都是活凤凰。; 牛郎恋刘娘 刘娘念牛郎 牛郎牛年恋刘娘 刘娘年年念牛郎 郎恋娘来娘念郎 念娘恋娘 念郎恋郎 念恋娘郎 ;肢体、姿态的运用 原则：自然（与讲话配合） 宜： —身体自然放松，平衡身体重心 —双手自然下垂，或握于前方 —抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 不宜： —垂头、缩肩、弯腰等姿态 —双腿抖动，玩弄小物件 —双手插在口袋或摆在后面 —用手指指人 —过于夸张或频度过密的动作 ;脸部表情 与传递的信息一致 观察学员的表情 自然、嘴角放松 微笑、不要皱眉 切忌苦大仇深;台上的移位;服装的搭配选择;讲师的语言技巧与要领;语言;讲师应注意的事项;课程开发的步骤;课程结构----结构为王;目的：建立信赖，激发兴趣，奠定基调，点明主题。 要交代的内容：我是谁，来自哪，讲什么，跟听众有什么关系，怎么证明，对大家的期望。;开场白的误区;开场白的结构;1、自我介绍 2、一则故事 3、一个问题 4、一个游戏 5、一组数据 6、一条新闻 7、一个悬念 ……;练习一下;案例的使用;培训内容设计的五个点;好故事的四个要素;讲授的三个实用方法;常用发问方式：;用一连串的排句 祝福的话语 总结式谈话 要求行动计划 一则寓言（故事） 情感式的结束;课程结束方法;;教学的三大原则;沟通的三个条件;消防培训之技巧篇;培训之前如何作准备工作？ ;PPT的制作;疑义处理（嫌货才是买货人）;常见疑义;客户需求分析;客户需求分析;客户需求分析;消防培训要解决的问题;播种行为，收获习惯； 播种习惯，收获性格； 播种性格，收获命运。