医院保安服务方案综述.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 24 丰宁县中医院保安服务有限公司 保 安 服 务 方 案 AR-YWK-20140623001第一部分：丰宁县中医院警卫配制方案 按照贵院提出的保安服务工作要求及岗位配置明细，通过我公司实地考察，结合贵院实际岗位需求，经我公司专题会议研究，科学、合理配置警卫如下： 岗位框架图： 班长1人 分 院 监 控 室 2人 康 复 科 车 管 1人 总院车 管岗 1人 总院后 门岗 2人 总院前 门岗 2人 总 院 监 控 室 2人 岗位值班表如下: 班长：1人 （8小时） 早 8：00————12：00 14：00————18：00 昼夜24小时岗有前门岗，后门岗，两个监控室共4个岗8个人；车管岗8小时两个两人，共计10人。 前门岗，后门岗，两个监控室4个岗共8人（24小时）： 岗 位时 间人数8人白 班夜 班前门岗 后门岗 两个监控室ABCD07：00-10：0012：00-14：0017：00-20：0023：00-03：0010：00-12：0014：00-17：0020：00-23：0003：00-07：00 车管岗两个共2人（8小时）： 岗 位时 间人数2人白 班车管岗AB08：00-12：0013：30-17：00 三、结合实际岗位配置警卫预算如下： 班长1人（主要负责与院方的沟通和协调，做好上传下达工作，处理医院发生的 一些突发性事件，搞好保安队伍的工作、生活、管理工作，检查落实 和指导岗位上每个人履行岗位职责情况、执勤形象、组织培训学习医院的规章制度和安全保卫工作、早晚医院上下班高峰期时的停车场秩 序、保障道路交通畅通、人员安全和各种突发事件的协调处理等工作）。 门岗4人（主要负责对出入门岗可疑人员和物品的检查和登记，按照医院的各项规章制度，严格管理，处理一些岗上发生的一些问题，负责早晚上下班高峰期时的道路交通、人员安全和各种突发事件的处理）。 车管岗2人(主要负责停车场秩序)。 共 需：警卫11人 四、费用预算： 班长1人月薪 2500元 保安队员10人月薪 2200元×10人=22000元 服务费合计：24500元 每人每月平均服务费2227.3元。 注：医院除正常工作时间外应根据具体情况、依据国家有关规定给以加班费。 第二部分：保安管理方案 第一章 管理服务构想 一、特点分析 丰宁县中医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 丰宁县中医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是丰宁县中医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 二、保安管理服务范围： 1、大院门岗24小时执勤； 2、监控室24小时不间断监控； 3、院区内24小时保安巡逻。 三、委托管理目的 1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理