2011、11、11后勤周工作总结.doc

PAGE4 / NUMPAGES4 2011、11、11后勤周工作总结 后勤部周工作总结 一、日常工作开展： ①现况分析： 本周主要跟踪员工上班的用心度，看卡核卡意识不够讲一段时间好点，但事后还是原样。对客的礼貌招呼的热情度虽然讲过、提醒过、落实的力度和效果不明显还的继续重点跟踪。因下小雨玻璃屋较脏，需对玻璃进行清洗，店庆日将至节目的抓紧时间排练，后勤组织的业务抢答赛在本周即将开赛，提前做好相关准备工作。 ②采取的措施和效果 （1）地哩本周重点对各岗位人员上班的用心度进行了跟踪，主要是精神状态不佳，走神，核卡意识差，针对这些问题，部门重新整理了相关的规定要求，并做了规范要求，整队练习、状态不佳班前通过娱乐氛围来改善精神状况，核卡意识不强的干部除了跟踪外，小组也理定了奖罚措施，班前会对前一天的核卡数据总结通报，来提高员工上班的用心度。 （2）整体员工在礼貌用语招呼的意识非常欠缺，说话时也不注意言词，时常因一句话伤害了同事自己还不清楚，通过班前会的讲解灌输，让员工认识到礼貌对于我们服务行业是重要性，如何招呼如何问好，现场示范。对于说话不注意语气方式的也做了批评教育，每次的会议都做了真确的引导，还在改进中。 （3）店的卫生检查在本周进行了第二次复查，为了确保检查质量的合格性，各小组提前组织人员做好了迎检准备，内部进行了多次复查，全体后勤干部做了最后把关，保证各个细节不出现问题，本次虽然没来但两次的演习效果，已足以胜过我们日常的培训。 （4）后勤内部组织策划的丰富员工业务知识提高员工的阅历，增长见识的（抢答赛???在本周预期举行，整个赛事的氛围良好，员工都能积极参与，对所出的题目都很感兴趣，达到了丰富员工的生活，提高业务的效果。 （5）店庆下月初就要开始了，部门所负责的3个节目正在紧张的排练中，干部全程跟踪，保证节目的质量和效果。 三、思想工作 ①现况分析 本周有两名员工有思想波动，一个是来还不到三个月想回去继续读书，另一名算是老员工来企业快一年了，不安于现状觉得现在的工资太低，想换个工资高点的工作。 ②采取的措施和效果 对于这两名得知有思想波动的员工，干部首先从侧面了解思想波动的原因，然后分别对这两名人员进行了座谈，想回去读书的虽然做了工作，但意志很坚定，还是以学业为主，另一个不安于现状觉得工资低，想出去但没找到合适的，思想工作还在努力的做。 四、新员工带教 （1）本周主要是通过此次的抢答赛来提高员工的业务知识，提前针对部门的业务知识做了五百道题库，人手一份供员工学习熟记，整体的学习氛围比培训的效果要好。 下周工作计划 一、继续跟踪好日常细节工作，保障各项细节工作的顺畅开展。 （1）执行好每日的餐前的三查（卫生、准备、大体摆设） （2）跟踪好员工的正规化操作位杜绝违规现象。 （3）各楼层的灵活补位意识，责任到人，杜绝工作随意性。 二、关注好员工思想动态，稳定员工思想波动。 （1）定时找员工座谈，对员工所提的问题及时解决， （2）干部在管理上注意方式方法，侧方面了解员工的生活， （3）员工队伍的培养，提高老员工的积极性， 三、合理安排好人手，做好人员疏散意识，减少扎堆现 荐2007-2008学年度学校第一学期安全周工作总结 荐一周工作总结 (3500字) 荐一周工作总结(范文-可参照模板) (800字) 荐一周工作总结 荐周工作总结范文