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PAGE10 / NUMPAGES10 2011年机关作风建设工作总结 (3500字) 市食品药品监督管理局 二○一一年机关作风建设工作总结 今年以来，在市委、市政府正确领导下，我局以推进科学发展、科学管理为基础，以强化股室作风建设和构建权力公开透明运行机制为重点，努力巩固和发展近年来机关作风建设成果，不断提升群众的满意度，实现了食品药品监管事业又好又快发展，取得了机关作风建设新成绩。现就我局2011年的机关作风建设工作情况总结如下： 一、主要工作 （一）加强思想建设，增强服务意识 1、加强学习，规范机关管理行为。年初，我局就将每个星期五定为学习日。一年来，组织学习《广东省**市食品药品监督管理局规范化服务细则》，规范工作人员日常行为规范，塑造文明、开放、高效的良好形象；认真学习贯彻《行政机关公务员处分条例》；建立和完善四项制度——服务承诺制、首办（首问）责任制、岗位责任制、行政过错责任追究制。 2、组织观看《广东省机关作风建设暗访专题片》，并开展专题学习讨论。5月27日，我局组织全体干部观看了机关作风建设暗访专题片，要求干部职工结合本职工作进行对照检查，吸取教训，进一步提高对当前改进机关作风建设重要 性和紧迫性的认识，加强监督检查，不断改进机关作风，提高行政效能。 3、加强纪律教育。今年8月份，我局开展了以反腐倡廉警示教育为重点内容的纪律教育学习月活动，教育引导广大党员干部深刻吸取近年来特别是去年9.21灾害后我市发生的系列腐败案件的教训，深入开展警示教育活动。在的纪律教育月活动中，我局认真组织干部职工学习有关法纪条规，不断增强干部职工的法律意识和法纪观念，提高干部职工遵纪守法、公正执法的自觉性。把机关作风建设向纵深推进，在推进作风建设的同时，通过抓好行政执法权、行政审批权、资金支配权和对外服务窗口的作风建设，带动和促进全局的作风建设，提升整体水平。把解决政令不畅、中间梗阻、行政不作为、乱作为等问题作为作风建设的工作重点，努力解决好在执法、审批、收费、服务等环节中的不良风气和突出问题。 （二）深化政务公开，提升作风建设水平和质量 一是改善服务环境，拓宽党务、政务公开渠道。我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，编制了《**市食品药品监督管理局信息公开指南》，建立准确及时的信息公开机制，重新设计了公示栏，对局领导班子分工、部门职责、内设机构、举报电话、行政审批程序、收费项目及标准等内容进行了公示。完善了单位内部公开的内容及形式。 如单位重大决策问题，单位捐资管理方面的重要问题，涉及职工切身利益方面的问题，与单位领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题等。对公开的内容、形式做了相应的规定，政务公开工作不断向深度和广度延伸。 二是接受社会监督，公开服务承诺。我局设立了政务公开栏和岗位监督牌，实行服务承诺制度公开，公开监督举报电话，设立意见箱，加强作风监督。严格执行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，着力提高办事效率，切实服务群众。建立“面对面、点对点”联系制度。组织干部职工定期或不定期深入企业、乡镇，为广大群众和监管相对人提供服务，对重点医药企业实行专人跟踪服务，帮助企业排忧解难。通过向社会公开服务承诺、办事流程、服务举措，丰富了监督内容，突出了监督重点，形式更加灵活，成效更加显著。 三是加强业务窗口建设。在一楼大厅设立业务受理窗口，公布了业务的服务事项、办事程序、工作纪律、监督电话等，同时印发了办事指南宣传册子，方便服务对象索取，努力为群众营造了一个办事快捷、方便的服务环境。一年来，我局受理窗口共为1000多人次提供咨询服务和业务帮助，受理业务共83份，办结83份，办结率达100%，在全市行政许可电子监察监管单位中排列前茅，全年未收到一例投诉。 （三）重视廉洁形象，认真落实党风廉政建设责任制 我局努力把党风廉政建设贯穿于机关作风和效能建设之中。一是坚持阳光执法，营造良好的执法环境。我局在案件处理过程中坚持“两公开”，即案件公开和处罚公开，根据《药品监督行政处罚程序规定》，主动将执法依据、执法程序、罚款依据、举报电话等进行公开，及时受理举报投诉，在执法过程中坚持亮证执法，随时接受群众监督。一年来，共查处各类药械违法案件15宗，罚没金额约1.1万元，未发生一起行政复议和行政诉讼案件。二是认真落实党风廉政责任制。我局把党风廉政建设责任制作为一项加强党的执政能力建设工程摆上重要议事日程。今年5月12日，我局召开了党风廉政建设工作会议，传达了省市廉政工作会议精神，研究部署了今年的党风廉政建设和反腐败工作任务。把党风廉政建设具体工作任务指标结合工作实际进行了层层分解，党组书记与领导班子成员、局领导与