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品质管理基本知识及名词解释?? 2008-03-10 09:01:09|??分类：  HYPERLINK /blog/ \l m=0t=1c=fks_082074083095080066092074087065080080081066084 \o 学习课堂 学习课堂 |??标签： |字号大中小?订阅 ? （一）、名词解释： 1、QC：品质控制（Quality Control） (1) QE:品质工程 (Quality Engineering)　 (2)、QA:品质稽核(Quality　Audit)?? (3) IQC:进料检验(In Quality Comming)?? (4)、FQC:线上检验(Final Quality　contro)???? (5) OQC出货检验(Outgoing QualityControl) (6)??? IPQC:制程检验(In process Quality Control) 2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。 ???? a.有用性　b. 安全性　 c.舒适性　 d.依赖性 3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。 4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 5、品质管理的基本任务：正确??定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。 6、品质管理的目的： （1）、使其与制品仕样一致，使顾客满意；（2）、使下道工序的作业不受影响地持续进行；（3）、使不再发生错误动作；（4）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果；（5）、研究改善检查方法。 7、品质管理的效果：为什么品质管理是必要的，为什么要去做： （1）使不良品减少，制品品质要均一；（2）制品的成本降低；（3）生产量增加； （二）、品质管理的历史演变阶段。 1.质量检验阶段—QC　 (1920-1940年) (a)特点：专职检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验，作出合格或不合格的判断，才能保证到达用户手中的产品都是合格产品。 (b)优点：不合格产品通向市场之路被切断。 (c)局限性：能够“把关”，不能“预防”。 2.统计质量控制阶段—SQM　 (1940-1960年) (a)特点：将数理统计方法运用于质量控制中。主要是在生产过程中使用大量的统计手法(如排列图、柏拉图等)通过统计手法来获得品质的波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除产品波动的异常因素，提高一次性成品率，减少废次品造成的损失。 (b)优点：既能把关，又能预防。 (c)局限性：过分强调数理统计方法，忽视了生产者的能力和技术，因而，使人们误以为品质管理就是统计专家、数量专家的事，影响了它的普及。 3.全面质量管理阶段—TQM　 (当代) (a)点：随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现,使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求,而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到,要达到上述要求, 势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展,以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而,就形成了全面质量管理阶段。???????????? * 全面质量管理的含义是：全员参与、全部文件化、全过程控制。除此之外,它还蕴含着“预防为主”、“下工序是有用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。 (b)优点：不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品，能充分地满足用户。 三、检验方式分类 (1).按生产流程顺序分类： a. 进货检验?????????? ——首批样品检验　　　　　　　——成批进货检验 成批进货检验常按其对产品质量的影响程度分类检验，如： Ⅰ类：关键件---必检，加强检；　　　Ⅱ类：重要件---抽检； Ⅲ类：一般件---可免检，但对合格标志必须检查。 b.工序检验（过程检验） ???? ——首件检验：上班或接班后对制造的第一件或前几件进行检验。为了及早发现系统缺陷，防止成批报废； ——巡回检验：其重点是关键工序，按一定时间间隔进行流动检验，并做好检验后合格与不合格的返修、报废及存放处理工作； c.成品检验 ：即最终检验，对生产结束后的产品进行全面的检查。 一般包括：性能、外观、尺寸、安全性、包装等方面的内容。 (2).按检验目的分类： ???? a.验收性质的检验　　　　b.监控性质的检验 四、检验方法 (1)感官检验 ①感官检验的概念 感官检验又称官能检验,是领先人的感官(视、听、嗅、味、触觉等)对来自产品本身的各种有效刺激所作出的反应程度，来评价和判定产品质量的一种检验方法。其检验内容主要包含以下几个方面： (a)视觉：凭目测