压力管理与情绪控制(职场必学)资料.ppt

压力管理与情绪控制;;第一部分 压力管理;《压力管理》;一、认识压力 余玲艳 博士2007年3月;一、认识压力;1．什么是压力？;;1．什么是压力？;压力在精神上所表现的常见症状;通常可以制造压力的“必须”;2．压力的种类;薛利在压力的研究中将压力分为四类;两种压力可能使肌体调节失常;;3 压力的早期预警信号1;3 压力的早期预警信号2;4 正确认识压力—压力永远都会有;二、压力的影响;二、压力的影响;1压力的正常功能;1压力的负面影响—压力症候群;压力的代价;工作压力碎片;一般压力器;一般上班族在一生中所负的压力来源;生活事件与压力程度;3．压力与身心;倾听你的身体;压力导致职业病;压力源、压力反应与疾病的关系;压力对心理健康的影响;无聊 疲惫 挫折 不满 ;4压力适当论;三、评估你的压力;三、评估你的压力; 了解自己;1A型人格测试简单量表 ;A型和B型人??? ;A型人一天中重要的事件;B型人一天中重要的事件;A类、H类、B类行为;你是H类吗？;工作狂;如何发现和处理工作狂问题;2 ．压力测试;3 工作压力测试;4 ．压力与控制;四、认识压力管理;四、认识压力管理;认识压力管理;做好压力管理的首要原则：要对压力有觉察;察觉预警信号;面对压力事件;选择+行动=控制力;压力管理的目的;压力管理的方法;五、改变你的思维方式;五、改变你的思维方式;1．改变观念;A 活动事件 Activating event consequence;积极的自我交谈;改变你的认知;改变你的认知;自信：一个人对自己的积极感受;2．以一种不同的方式思考1;2．以一种不同的方式思考2;认知调节如何有效？;你的精神可能会跟你做游戏;六、压力的行为调节技巧;六、压力的行为调节技巧;放松的常用方法;处理压力的技术：放松;将放松纳入你生活部分;放松——脑力度假;放松;放松不能放放松松;东方文化喜欢把沉思或冥想解读为打坐，它追求一种形式，坐的姿势，呼吸的形式。 沉思与放松之间有许多共同之处，沉思和放松都需要一种精神的集中。;自我催眠;催眠现象很多时候会自然呈现：;拍打;聆听性音乐治疗处方的分类;七、平衡工作与生活;七、平衡工作与生活;运动：运动帮助右脑中负面情绪的清理;评估自己的锻炼等级;管理个人健康;2．健康的饮食;2．健康的饮食;3．科学的睡眠;提高睡眠质量的建议;正确看待失眠;家庭与事业的平衡;能 力 效 率 %;家庭与事业的平衡——刺激（要求）的一般来源;正确理解家庭与事业的平衡;八、建立社会支持系统并不断进取;八、建立社会支持系统并不断进取;1建立你的社会支持系统;1建立你的社会支持系统;1建立你的社会支持系统;2确定你的需要;3行动起来;3行动起来;3行动计划;4确立目标与人生的意义;第二部分 情绪管理;背景;情绪：帮助人的精神捕获能量 ;课程内容;一、认识情绪与心理学基础;情绪的基本成分;十四种基本情绪可以左右成功;异常情绪：焦虑和抑郁的区别;缺乏目标； 害怕失败； 害怕被拒绝； 埋怨与责怪；;破坏性批评； ——对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。 不愿/害怕承担责任； 消极论断，批评别人，验证自我； ;忧虑及其消除;情绪与身心;情绪影响你做事意愿;人的情绪是有周期性的;情绪的好坏直接关系到你的成败; 行为是心态的反映； 人生所追求的，大事都与情绪有关； 决定你身价的是你的态度而非才能； 追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何 引导和掌握自己的心态和情绪。;情绪研究的取向;情绪与归因;情绪与归因;情绪与进化;情绪与心因性遗忘;描述基本情绪的五种语言;情绪与人格;心境波动 焦虑的 严峻的 冷静庄重 悲观的 保留己见 不好交际 文静的;气质类型;气质差异;情绪与人格;情绪管理四层次;了解自己情绪感知程度;情绪麻木;职场麻木;情绪解读力;情绪管理能力：情绪智力;情绪管理的价值;Goleman提出了情绪智力的五种能力： ;传统的治疗理论认为不好的情绪是我们的敌人， 要想治疗就唯有回到过去，找出情绪不好的原因。 弗洛伊德的心理分析—就是要挖掘过去的“深埋且 隐藏的秘密”； 事实告诉我们：只要你真想要的，你的潜意识都 会帮你找到。;确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。 ;二、员工情绪与企业关系;员工情绪与企业关系;从流行词汇看现代员工;工作中的问题;企业中的情绪;企业中的情绪;企业中的情绪;企业中的情绪;情绪资本;情绪感染;微笑;三、企业角度看员工情绪管理;;案例分析;案例分析;专家意见;企业的情绪按摩剂：EAP;EAP;EAP的类型 ;神经语言程序学 ;NLP