英国电信VoIP业务引入策略剖析.pdfVIP

产业市场 缩辑：乔楠qi·onan@cww．net．cn美术踣辑：牛大伟2∞7年7月2日 BT(英国电信)是以固网为主的运营商，其传统话音业务市场因管制法规、竞争 以及用户消费模式的变化而面临着巨大的冲击。随着固网业务的饱和及异质竞争的加 剧，BT一方面积极调整传统话音业务资费——取消标准费率，引人分时段包月计费套 餐以减少VoIP对其传统话音业务的侵蚀，另一方面积极创新，利用VolP技术为用户提 供多媒体通信体验。 英国电信 VOl P业务引入策略剖析 中国电信广州研究院 李剑华 一、2003年底～2004年末，在竞争对手宽带用户中推广宽带电话，调整传 统话音资费和VolP资费，推出VoIP软终端产品。 (1)向住宅用户创新性地推出以小时计次为计费方式 处于一个较低的水平。BT在积极采取开创性价格策略回应 的宽带语音业务包。 竞争的同时，在全国范围内加大了对BTBroadbandV。ice BT是欧洲第一个推出住宅用户宽带电话业务的 细化资费套餐的推广’BTBroadbandVoice套餐包括 roadband arldWeekend 传统固网运营商。BT于2003年12月推出了B Evening Plan及AnytimePlan，与传统语 Voice 3两款对应资费结构相近， Package，主要在有线电视公司Telewest和NTL的音业务rOgether2及，工’Ogether 宽带业务发展较快、Cable用户渗透率较高的地区推广o 但月租费约为传统话音套餐月租的1／3，国际主要流向目录 BroadbandvOice Package每月资费为7．5英镑，1小时以资费为传统长途目录资费的45％，相当于传统长途套餐资 内的夜间及周末国内及本地通话免费，超出时限资费为1便 费的80％。 ±／分钟，日间呼叫国内及本地固定通话资费为3便士／分 (3)与雅虎合作推出BTCommunicator。 钟，最低费用为5便士。 2004年7月BT与宽带合作伙伴Yahoo合作推出 with (2)结合传统话音资费调整推出按时段包月的VoIP“BTCommunicatorYahoo!Messenger”。BT 低价资费套餐。 Communicator是软终端形式的宽带电话，其价格与原有 2004年3月，BT提出取消原有住宅用户普通话音业务 传统固话套餐相同一一PC间通话免费，拨叫固定电话前三 的标准资费，将其所有固话用户从标准费率全部转为BT 个月免费，三个月后按照传统语音套餐资费标准收费。BT Communicator提供PC—PC、PC—Phone语音服务，并向 Together套餐，同时也不再区分本地和国内业务。BT引入 简单的低价套餐，目标是便于用户理解与比较，清楚其所使 用户提供可视通话、电子地址簿管理、网络游戏和在线广 用业务价值的大小，同时也使公司的资费与竞争对手相比 播等多种增值服务以及丰富的IM功能。 万方数据 pellaUon 产业市场 还冒。巾物运营．市场 ■ 二、2004年底～2005年底，面向中小企业推出VoIP业务，以降低住宅用户资