管理心理学 - 南京大学网络教育学院.ppt

管理心理学;管理心理学的学科框架;管理心理学的学科性质;管理心理学与相邻心理学科的关系;管理心理学的研究方法;现代管理科学的发展阶段 ;泰勒的科学管理理论;霍桑试验;麦格雷戈的X理论;麦格雷戈的Y理论;管理心理学的理论准备;管理心理学的人性假设;个性的组成要素;气质;气质类型;性格;性格特征的分析;性格的类型;影响知觉选择性的因素;社会知觉效应 ;态度的组成要素; 态度形成和转变的过程(凯尔曼) 1．顺从（模仿、服从）：行为改变。 2．认同（同化）：理解新态度。 3．内化：彻底转变态度。 态度转变的理论 1. 费斯汀格的认知失调论。 2. 海德的P－O－X模型。 3. 纽科姆的A－B－X模型。 ;态度的特性;人际关系概述;人际关系的类型;人际关系障碍：;影响人际关系的因素;改善人际关系的原则;人际交往的层次;改善人际关系的方法;激励理论分类; ;期望理论 维克托·弗鲁姆，1964;麦克莱兰的“成就需要理论”;强化理论 斯金纳 ;弗鲁姆过程型激励理论。;双因素理论（“激励一保健因素理论”） 美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格，匹兹堡实验;公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967;挫折理论：;挫折的表现;群体概述;群体的分类;高效率群体的特征;群体规范;意见沟通网络;沟通的过程;古典的组织理论——官僚模型 韦伯，1910; 现代组织理论斯科特;组织发展的原则与内容：;组织改革 ;组织改革的过程和系统模式;组织的分类;组织文化 组织管理精神世界中最核心、最本质的东西 ;组织文化的概念及结构、类型;组织文化建设;组织形象评估与CI战略;领导的概念;领导的类型 ;管理方格理论 布莱克和莫顿，1964;目标导向理论;领导生命周期理论;衡量工作绩效的指标 ;考核工作的改善 对各考核要素及其等级要明确地加以定义 对考核者进行教育和训练 进行政策教育，坚持客观、公正的立场 建立统一的考核标准和计量体系，调整评分差距 建立考核信息系统 建立考核审诉系统 建立和健全考核机构;绩效考核的原则;绩效考核的方法;绩效考核种类：;绩效考核的程序;试题样例;简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 20世纪40年代以来，行为科学理论在哪些方面获得发展？ 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 试述组织形象的构成。 ;五、案例分析题（本大题共1小题，每小题15分） 43．小强是位12岁的男孩，由于调皮、淘气经常被老师和家长责罚。小强平时考试成绩一般在70-80分之间。眼看要上中学了，父母对他的学习成绩很担心。他父亲准备对他使用严厉手段，务必要他考试成绩超过90分，否则将受到严惩。老师告诉他父亲，这样可能达不到预期效果，最好先要求他的成绩超过80分，然后再循序渐进。事实证明，老师的建议是正确的。 1．应用期望理论解释老师的建议。 正确答案： 1．老师的建议符合期望理论，提出合理的可完成的目标可以提高期望值，从而提高激发力量。（5分） 2．在期望理论的应用过程中应该注意哪些问题？ ;祝大家考出好成绩谢谢！