IT集中监控系统的设计与实现.pdf

热点探究 IT服务管理 IT集中监控系统的设计与实现 中国建设银行山东省分行 徐崇岭 张军明 马文杰 在现代商业银行的日常营运中，各种IT应用系统对 业务开展起着至关重要的作用，IT应用系统的可用性和 运行的质量越来越受到重视。目前，各商业银行经过多 年的信息化建设，基本形成了以核心业务系统为主、专 用系统为辅的IT应用体系，为各类金融产品服务以及内 部业务管理工作提供了强有力的技术支撑。随着各商业 银行业务的快速发展和新系统的陆续投产，IT运行系统 将日渐庞大，运行维护压力越来越大。 运行情况的集中、自动监控，提高对系统运行的分析、 由于服务和产品的多样化，商业银行现在使用的各 管理能力，更好地满足现代商业银行对IT系统的应用要 应用系统的构成十分复杂，包含多种品牌的主机、存储 求。 设备，各种类型的网络设备和金融机具，还采用了多种 版本的Unix、Windows等操作系统和各种中间件、数 一、系统分析 据库产品，应用软件的种类更是十分繁多。各应用系统 为保障商业银行IT系统的高可用性，要求运行维护 之间存在紧密、复杂的联系，部分系统还和银行合作伙 人员加强系统监控和管理，提高运维效率。因此，建设 伴的IT系统之间存在关联。在这种紧密关联的复杂架构 IT集中监控系统，就是要实现对IT系统“主动监控、集 中，任何环节出现故障，都可能导致整个体系的可用性 中管理、统一运维”的目标，主动发现并定位IT系统中 降低，甚至崩溃，严重影响银行的服务质量。因此，加 存在的故障和隐患，降低运行维护潜在的风险，为应用 强运维监控，及时发现并排除IT系统中存在的故障和隐 系统的良好运行提供可靠的保障，进而提高工作效率， 患，保持应用系统的持续稳定运行，具有十分重要的意 降低运维成本，减少营运损失，提升IT资产价值,系统建 义。 设应满足以下要求。 目前，在IT系统的运行维护过程中，迅速发现故障 (1)对网络、主机、数据库、中间件和应用系统等各 点或隐患，单靠人工操作是十分困难的，有必要利用IT 类IT对象的状态和变化进行实时监控。 技术实现对IT运行环境、网络、主机系统、业务应用等 (2)通过对采集的信息进行合理的过滤、压缩、分析 28 中国金融电脑 2008·4 热点探究 IT服务管理 和关联，及时准确地生成故障报警、事件报告和性能提 (4)便利性原则：系统的架构要清晰简单，维护和部 示，并提供灵活的视图展现。 署、配置简便，并具备自管理功能，当系统自身运行状 (3)对采集到的事件和性能数据进行存储、预警、分 态异常时，系统应能执行初步的动作以快速恢复。 析，形成管理服务的报告和报表。 (5)可视化原则：在数据的组织上，应当以IT系统为 (4)对生产系统的各种资源进行管理。 单位，组织所有相关IT系统的监控数据，并以树状结构 (5)对监控平