物业管理外包服务方案1汇.doc

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入4人） 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容 公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等 消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。 信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩序维护工作。 （二）、日常保洁（拟要求投入5人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。 公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中. ●会议室保洁服务 清洁作业遵循如下程序：定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾 做好定期清洁作业； 与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意“三清三美”，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运申述椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患。 其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。 业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中. ●大厅保洁服务 清洁作业遵循如下程序：开班清洁→保洁→清洁收尾； 每天上下班前将卫生清洁干净，清除垃圾、更换垃圾袋，地面拖净。桌面清擦干净。 平时用尘推进行保洁。 2、保洁服务质量标准与工作频率 表 六盘水工行办公大楼保洁服务质量标准与工作频率清洁项目清洁次数及频率使用耗材检查方法及质量标准办公区走廊地面清扫、拖地二次/日，消毒一次/周无尘扫把、地拖、地拖桶、消毒水目视地面保持干净，无杂物、污渍高隔玻璃 每季度清洁一次内外抹布、小水桶、全能消毒清洁剂纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无痰渍门表面1~2次/周抹布、小水桶、中性清洁剂目视无手印、污渍、灰尘边框保洁，清抹一次/周抹布、小水桶、中性清洁剂目视无尘渍、污渍窗台玻璃每季度一次毛头、伸缩杆、玻璃刮、玻璃水目视无手印、污渍、灰尘、保持光洁明亮窗台 每季度一次抹布全能消毒清洁剂目视干净、无尘渍地脚线清抹一次/周地拖（或抹布）、中性清洁剂目视无污渍、无尘渍废纸篓\垃圾桶按保洁要求更换垃圾袋，清洗一次/周纸篓垃圾袋、抹布、中性清洁剂目视无污渍灯饰、风口、天花板、消防栓、指示牌、标识清抹一次/周抹布、小水桶、中性清洁剂目视无尘渍、蜘蛛网建筑物的外墙每天巡查清洁一次目视无污渍、乱张贴消防楼梯清扫一次/天，清拖二次/周扫把、拖把、小水桶目视地面保持干净，无杂物、污渍、划痕现象大厅大厅地面清扫一次/天，尘推循环保洁不少于5次/天，消毒二次/周，下班前彻底清洁扫把、尘推、防静水、消毒水