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航空售票员培训资料 第一章??城市三字代码及票价如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。 第一节????????国内航空公司二字代码 中国国际航空公司???? CA????????????南方航空公司???? CZ??????????? 华夏航空?? G5深圳航空公司???????? ZH????????????????海南航空公司???? HU??????????? 天津航空?? GS四川航空公司???????? 3U????????????????东方航空公司???? MU 上海航空公司???????? FM?????????????? 厦门航空公司???? MF 山东航空公司???????? SC????????????????鹰联航空公司???? EU??吉祥航空公司????????HO ? ????第二节???????? 1、机型简介 机型??????客机???? 制造商????????????机型??????空座???????? 制造商 B737??????140人?? 美国波音??????????B747??????404人?????? 美国波音 B757??????200人?? 美国波音??????????B767??????255人?????? 美国波音 B777??????380人?? 美国波音??????????A300??????267人?????? 欧洲空客 A320??????158人?? 美国波音??????????A340??????375人?????? 欧洲空客 M82?????? 147人?? 美国波音??????????M90??????157人?????? 美国波音 M11?????? 340人?? 美国波音??????????CRJ?????? 49人 CJD?????? 表示机型待定JET ?2、月份代码 一月????JAN?????????????? 二月????FEB?????????????????? 三月?????? MAR 四月????APR?????????????? 五月????MAY??????????????????六月?????? JUN 七月????JUL?????????????? 八月???? AUG??????????????????九月?????? SEP 十月????OCT?????????????? 十一月??NOV???????????????十二月???? DEC 第二节????????第三节????????基本知识 1、???????????? 1、??????????????深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。 2、???????????? 2、??????????????机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。 3、???????????? 3、??????????????各大航空公司国内主要飞机机型：ZH????????B737???????????????????? CZ??????A320?? B777????B757等 CZ????????B777????B747?? B737等?? FM??????B757?? B767等 MU????????M82????M90????M11等?? 3U?????? A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。 4、客票舱位等级分布情况及免费行李： F——头等舱???? 公布票价的150%?????????? 免费行李40KG C——公务舱???? 公布票价的130%?????????? 免费行李30KG YB——普通舱????公布票价??????????????????免费行李20KG 5、特种票价公布情况： 2周岁——12周岁为儿童??????CHD??????公布票价的50%??免费行李20KG 2周岁以下婴儿????????????? INF??????公布票价的10%??免费行李 无 假期教师优惠????????????????????????公布票价的75%??免费行李20KG 假期学生优惠????????????????????????公布票价的60% 免费行李??20KG （教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折） ?6、正常票价客票的退票规定： A、客票有效期为一年（从客票购买日期起），在客票一年有效期内都可以办理退票，旅客购买公布为Y舱经济舱全票价的客票。如发生退票情况，收取客