13章节 绩效评价.pptVIP

第13章 绩效评价;contents;关键绩效指标法（KPI）;引导性案例; 真是绩效犯的错？或许很多人不会同意这个观点，因为几乎所有的企业都在实行绩效考核，很多的企业都是成功的；但是在另一面也不得不承认，有过“绩效之痛”的企业也绝不仅仅是索尼一家。 ;13.1 绩效评价概念与功能;13.2 我国绩效评价发展现状与展望; (1) 将绩效评价纳入到企业战略管理的全过程 （2） 开始注重反映利益相关者的要求 (3) 注重对知识与智力资本等无形资产的评价 (4) 注重对企业整体业务流程的评价 ;13.3 绩效评价方法评析 基于价值的管理(Value-Based Management，缩写为VBM)是增进组织绩效的关键因素，因为它提出了精确的绩效标准，即价值，而一个组织只有基于价值才可能发展。 基于价值的管理不是企业的某种职能管理，而是企业经营管理的全部，是一种以价值??角看待企业的管理，是一种战略意义的管理理念。它强调的是一种整体视角和观念。 但是，传统的绩效评价，主要是对财务指标的分析，而在现代市场竞争环境下，各种不确定因素对企业前景有着众多影响，仅仅通过一些财务指标已经不能满足企业业绩评价的需要,它的不足之处如下： ; 因此，全面的基于价值管理的绩效评价办法应运而生，在管理实践中，目前，比较流行的基于价值创造的绩效评价办法主要包括平衡计分卡、经济增加值和关键绩效指标法。 ;13.4 平衡计分卡;; 关键概念： 财务维度： 从财务上看，就是如何满足股东和投资者的需求，实现股东价值的最大化。 顾客维度：为了满足股东和投资者的需求，使他们获得丰厚的回报，就必须关注利益相关者的顾客，关注市场表现。 内部营运维度：为了满足顾客需要，获得市场价值，从内部营运角度企业应该具有什么优势，具有什么样的核心能力，具有什么样的关键技术，这是企业必须认真对待的问题，并将这些规定具体化为考核指标，这也是企业改善其经营业绩的重点。 学习和发展维度：为了提升内部营运效率、满足顾客需要、持续提升并创造企业价值，企业就必须不断成长。 ;13.4.2平衡记分卡的应用与作用 (1) 应用平衡计分卡进行企业经营绩效评价的程序。 见书 (2) 平衡计分卡的基本作用。 见书 ;13.5 经济增加值（EVA);;13.5.2 经济增加值（EVA)计算的主要变量 经济增加值的计算取决于三个基本变量：税后净营业利润、资本总额和加权平均资本成本。 （1）税后净营业利润（NOPAT） 税后净营业利润等于税后净利润加上利息支出部分（如果税后净利润的计算中已扣除少数股东损益，则应加回），亦即公司的销售收入减去除利息支出以外的全部经营成本和费用（包括所得税费用）后的净值。它实际上是假定不涉及资本结构的情况下，公司经营所获得的税后利润，也即全部资本的税后投资收益，反映了公司资产的盈利能力。 ; (2) 资本总额（CAP） 资本总额是指所有投资者投入公司经营的全部资金的帐面价值，包括债务资本和股本资本。其中债务资本是指债权人提供的短期和长期贷款，不包括应付帐款、应付票据、其他应付款等商业信用负债。股本资本不仅包括普通股，还包括少数股东权益，因此资本总额还可以理解为公司的全部资产减去商业信用后的净值。 (3)加权平均资本成本（WACC) 加权平均资本成本是指债务资本单位成本和股本资本单位成本根据债务和股本在资本结构中各自所占的权重计算的平均单位成本。 ;由于根据会计准则编制的财务报表对公司真实情况的反映存在部分失真。在计算经济增加值时，需要对某些会计报表科目的处理方法进行调整。;13.5.3 经济增加值计算中的调整项目 在实务当中，涉及调整的项目一般为各项准备和营业外收支项目。 (1) 各项准备 各项准备包括坏账准备、存货跌价准备、长短期投资的跌价或减值准备、委托贷款减值准备、在建工程减值准备、无形资产减值准备和固定资产减值准备。 ; (2) 营业外收支和补贴收入 营业外收支和补贴收入项目不属于企业的营业收入范围，而经济增加值主要衡量企业的资本营运效率，从而在计算税后净营业利润时，剔除了这些项目的影响，即在税后净营业利润中不包括这几项，并且对其税收影响也进行了调整。