六西格玛绿带培训咨询公司测量阶段的一些相关指标.pdfVIP

免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 六西格玛绿带培训咨询公司测量阶段的一些相关指标 1、运行中工作(Work-in-princess, WIP )/运行中事项(Things-in-process) 已经进入过程，但是还没有完成的工作。 2、平均完成速度(Average completion rate) 在给定时间范围(通常是一天)内平均完成的工作项目数量。 3、周期或过程前置时间(Cycle or lead time) 一个工作项目从过程开始到结束所要经历的时间。 4、需求波动(Demand variation) 你的过程输出所需的需求波动。按照单元/天、每单元的平均完成速度测量到达给定活动中 的工作数量。排队理论中可能运用波动来估计那些由波动产生的延迟。 5、一次通过率(First-pass yield) 一次性通过过程，不需要修改或重新加工的待处理事件的百分比。一次通过率是个比较全面 的指标，它能说明过程运作得究竟有多好。同时，它也反映了精益和六西格玛的目标:如果 要一次通过率高，那就要过程运作要更平稳(例如，过程流顺畅)，差错更少。 6、批准或移交(Approvals or handoffs ) 速度比较慢的过程有两个特点: ①完成一件工作要批准多次； ②工作反复在员工和团组之间前后传递。相反，水平很高的精益过程有个共同的特点，即批 准和移交相当少。 免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 虽然批准或移交的数量减少并不能保证过程精益化，但是只要收集一些相对简单的数据，随 着过程改进，批准或移交的数量几乎肯定能减少。 7、切换、停工期、学习曲线(Setup, downtime, learning curves) 员工在转换工作时造成的任何延迟或生产率的损失。 8、缺陷/西格玛能力(Defects/Sigma capability) 六西格玛水平是每个缺陷机会出现的缺陷率。关键在于其定义: ①每个团队成员解释口径要一致； ②要与组织中其他定义相一致。 例如，在填写表格的时候，你是否把敲打每个单词作为一个会犯错的机会来计算呢?还是把 填写整张表格作为一个“机会”?排字人员是否把遗漏也视为是一种机会呢?所以要把注意力 集中在那些对你顾客有重要意义的事情上。一张表格、一份报告或一项服务可能会有很多形 式的技术性“缺陷”，这些技术缺陷对你的内部顾客或外部顾客而言都是无关紧要的。例如， 不同的员工或许会按不同的次序完成工作。如果“完成次序”影响了顾客所能感知的质量， 不按照规定次序完成工作就是一种缺陷，而且必须要追溯的缺陷。如果完成次序不影响顾客， 你可能需要改进其他更大的缺陷。 9、复杂性(Complexity) 按照每天/每周/每月处理不同任务的数量(在产品/服务中有多少不同的选择)。估算出这个数 值可以计算出造成过程延迟的那些与复杂性有关的 WIP。 文章来源：/liuxigemagongju/681.html